Corso addetto alla reception in lingua francese liv.b1 (online) - gratuito

Tra le professioni indicate dall’ISFOL, viene indicata la figura dell’Addetto alla Reception. Tale figura accoglie e registra gli ospiti nelle strutture; fornisce servizi di alloggio; assegna le camere e consegna le relative chiavi; fornisce informazioni sui servizi offerti; gestisce le prenotazioni e le pratiche di registrazione in arrivo e in partenza, tiene traccia delle camere disponibili; esegue le operazioni di check-out degli ospiti predisponendo la relativa documentazione.

Il livello individuato è quello B1 che è riconosciuto dal Quadro Europeo CEFR.

Nello specifico l’ADDETTO ALLA RECEPTION in LINGUA FRANCESE rientra nel settore economico professionale ”servizi turistici”, nel processo di lavoro “servizi di ricettività” nell’area di attività “Ricevimento e assistenza del cliente” cosi specificata:

• Acquisizione delle prenotazioni
• Gestione dell’accoglienza del cliente (check-in)
• Registrazione ospiti
• Illustrazione dei servizi dell'albergo e turistici
• Assistenza al cliente durante il soggiorno
• Gestione del congedo del cliente (check-out)
• Rilevamento della customer satisfaction
• Gestione delle richieste del cliente e degli eventuali imprevisti

Il corso mira a fornire le competenze linguistiche adeguate a figure professionali nell'ambito del settore ricettivo, seguendo una linea conforme a quella tracciata dall'ISFOL/INAPP.

OBIETTIVI: Al termine del corso i discenti saranno in grado di gestire i clienti di lingua Francese, acquisendo le seguenti competenze:

" accoglienza dei clienti

" analisi e individuazione delle esigenze della clientela

" gestione delle prenotazioni

" ricezione e smistamento delle telefonate

" compilazione di moduli e documenti

" gestione dei reclami dei clienti

" controllo degli accessi alle strutture ricettive

" controllo e custodia dei documenti dei clienti

" cura dell'assegnazione delle camere

" informazioni ai clienti

" assistenza ai clienti

Gli studenti si eserciteranno nell'ascolto, comprensione e produzione dei testi. In aula virtuale saranno utilizzati mezzi multimediali.

ENTE FINANZIATORE: Formatemp

ENTE PROMOTORE: Adecco (The Adecco Group)

ENTE ATTUATORE: Adecco Formazione

PARTNER: Idee Insieme soc.coop.soc.

COSTO: il corso è gratuito (finanziato dal Formatemp);

DURATA: 160 ORE dal giorno 15 FEBBRAIO al giorno 13 APRILE 2023 – 40 giornate di AULA VIRTUALE (online) da 4 ore;

ATTESTATO: di frequenza (minimo 70% delle ore totali comprensive di frequenza alle lezioni obbligatorie);

LEZIONI D’AULA VIRTUALE: dal lunedì al venerdì dalle ore 14.00 alle ore 18.00;

INFORMAZIONI: per qualsiasi ulteriori informazioni, chiamare l'ente partner IDEEINSIEME al n.081.19335800

ADESIONI: per inviare la propria adesione bisogna registrarsi sul sito http://www.ideeinsieme.it/index.php/register | e, una volta caricati i propri documenti personali ed il curriculum, digitare CANDIDATI (Entro il giorno 09/02/2023 ore 17.00)

REQUISITI DI PARTECIPAZIONE: il corso è rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia inoccupati che disoccupati) iscritti e selezionati dall'Agenzia per il Lavoro ADECCO;
- per gli stranieri, conoscenza della lingua e grammatica italiana anche NON certificata;
- è necessario disporre di un pc fisso (desktop), portatile o tablet con connessione stabile via cavo, webcam e microfono;
- non è richiesta una conoscenza pregressa della lingua francese;

MODALITA’ DI SELEZIONE: L’accesso al corso avverrà attraverso più step preliminari:
- Corretto invio della documentazione richiesta;
- Analisi del curriculum inviato;
- Verifica dei dispositivi di connessione da effettuarsi in videoconferenza;

SELEZIONI: Coloro che avranno aderito saranno contattati a mezzo mail per la conferma (entro il giorno 10/02/2023 ore 18.00) della verifica dei dispositivi di connessione in videoconferenza previsto il giorno 13/02/2023 dalle ore 10.30 in poi in gruppo;

ISCRIZIONI: I selezionati saranno contattati via mail e telefonicamente (entro il 14/02/2023 ore 18.00) per presenziare alla prima giornata di corso il giorno 15/02/2023 ore 14.00 su piattaforma online previa invio del link di ingresso.