Resolución de problemas y equilibrio entre la vida laboral y personal

La resolución de problemas no es un don innato ni una habilidad excepcional, sino una destreza compleja y progresiva que se desarrolla como hábito mediante la formación, la experiencia y el contexto. El equilibrio entre la vida laboral y personal puede fomentarla, pero no es suficiente por sí solo; al contrario, la resolución de problemas también contribuye a un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.

Por Vincenzo Di Prisco

La concepción generalizada del significado de la resolución de problemas , o la capacidad de resolverlos eficazmente mediante la búsqueda de una solución adecuada, suele generar un sesgo cognitivo de entendimiento compartido que revela una profunda superficialidad. La gente da por sentado que sabe lo que significa "saber resolver problemas", sin cuestionar los procesos subyacentes.

¿Has visto la película Sin límites ? La historia es bastante simple: un hombre resuelve problemas gracias a una pastilla que potencia su cerebro. Pues bien, la mayoría piensa —y no quisiera equivocarme— que la resolución de problemas es, en efecto, una habilidad transversal , pero que se manifiesta como un genio mágico instantáneo . La realidad es otra: la resolución de problemas, al igual que el trabajo en equipo, la gestión del tiempo, el liderazgo, la comunicación eficaz y todas las habilidades transversales —y permítanme añadir una a la que estoy muy ligado: la excelencia— son « hábitos ». En este sentido, la referencia al concepto de hábito es coherente con los estudios de William James , hasta las investigaciones más recientes en psicología cognitiva y neurociencia aplicada al aprendizaje.

Un hábito es un punto de llegada (resultado) . No es innato, sino que se adquiere ( entrenamiento y experiencia ) y se revela gracias a ciertas condiciones ( contexto ).

En mis muchos años gestionando la formación en habilidades interpersonales, siempre me ha sorprendido cómo algunas personas, inicialmente percibidas —o autopercibidas— como con poca inclinación hacia la resolución de problemas, por ejemplo, pueden demostrar posteriormente niveles de competencia significativamente más altos.

Si analizamos la resolución de problemas en términos operativos, su naturaleza procesual se hace evidente. Se estructura en una secuencia de fases interdependientes: definir el problema, descomponerlo en partes simples, encontrar rutas alternativas, planificar recursos, tiempo y prioridades, gestionar el estrés y las emociones, colaborar con otros y, para lograrlo, comunicarse eficazmente. Todo esto debe enseñarse (formación) , cultivarse y experimentarse (experiencia) y, finalmente, reconocerse, fomentarse y compartirse (contexto).

Llegamos así al meollo de la cuestión, que podemos resumir en la siguiente pregunta: ¿Es el equilibrio entre la vida laboral y personal una condición que posibilita la resolución eficaz de problemas?

Un buen equilibrio entre la vida laboral y personal sin duda puede fomentar estados cognitivos y emocionales más estables, y, por lo tanto, favorecer una toma de decisiones más clara. Sin embargo, no es una condición suficiente por sí sola . Por ejemplo, he encontrado entornos laborales relajados gracias a una dirección empresarial centrada en el bienestar. A menudo, precisamente en estos contextos de baja actividad, la capacidad de resolución de problemas se ve paralizada por una pereza generalizada y tranquilizadora.

En cambio, empezaré con una pregunta diferente que invierte la perspectiva: ¿Qué pasaría si la resolución de problemas te ayudara a gestionar mejor el equilibrio entre tu vida laboral y personal (por ejemplo, organización, prioridades, gestión de conflictos)?

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