Curso de recepcionista de hotel con certificado británico de nivel B1.

Entre las profesiones indicadas por ISFOL, ahora INAPP, se indica la figura delRecepcionista de hotel.

Esta función consiste en dar la bienvenida y registrar a los huéspedes en las instalaciones; proporcionar servicios de alojamiento; asignar habitaciones y entregar las llaves correspondientes; proporcionar información sobre los servicios ofrecidos; gestionar las reservas y los procedimientos de entrada y salida; controlar la disponibilidad de habitaciones; realizar los trámites de salida de los huéspedes y preparar la documentación pertinente. (Fuente: Elaboraciones de Isfol-FGB).

Para promover una mejor empleabilidad en el mercado laboral, se planea realizar el examen. Institutos Británicos B1 ESOL INTERNATIONAL (para la evaluación de las habilidades en el idioma inglés: lectura, escritura, comprensión auditiva, uso del inglés, expresión oral), que los estudiantes, sin costo alguno para ellos, llevarán a cabo en la prestigiosa Institutos Británicos de Nápoles.

En última instancia, será lo mismo. Institutos británicos expedir un certificado de competencia a quienes aprueben los exámenes. Il Institutos Británicos, Organismo certificador reconocido por el MIUR de conformidad con el Decreto Departamental R.0001 1085 del 15/07/2019. En cumplimiento del mencionado decreto, todas las certificaciones de ESOL International emitidas por el British Institute se corresponden con el MCER y se refieren a la Escala Global de los 6 niveles europeos A1-A2-B1-B2-C1-C2.

Entidad financiadora: Formattemp

Promoviendo el cuerpo: Nuevas fronteras del trabajo

Órgano ejecutor: Ideas Juntos soc.coop.soc.

Organismo certificador: Instituto Británico

OBJETIVOS GENERALES:

El objetivo del curso es proporcionar las competencias lingüísticas adecuadas para el puesto profesional de recepcionista de hotel, siguiendo unas directrices acordes con las establecidas por ISFOL, ahora INAPP.

CONTENIDO ESPECÍFICO:

Específicamente, elRecepcionista de hotel se enmarca dentro del sector económico profesional "servicios turísticos", en el proceso de trabajo “servicios de hostelería” en el aire de actividad “Recepción y asistencia al cliente” según lo especificado:

• Adquisición de reservas
• gestión de recepción de clientes (Registrarse)
• Ilustración de servicios hoteleros y turísticos
• Asistencia al cliente durante la estancia en el hotel.
• Encuesta de satisfacción del cliente
• Gestión de las ausencias de los clientes (Verificar)

Para promover una mejor empleabilidad en el mercado laboral, se planea realizar el examen. Institutos Británicos B1 ESOL INTERNATIONAL Para la evaluación de las habilidades en el idioma inglés: lectura, escritura, comprensión auditiva, uso del inglés, expresión oral que los estudiantes, sin costo alguno para ellos, llevarán a cabo en la prestigiosa Institutos Británicos de Nápoles que expedirá un certificado de competencia a quienes aprueben el examen.

Institutos británicos Es un organismo de certificación reconocido por el MIUR de conformidad con el Decreto Departamental R.0001 1085 del 15/07/2019. En cumplimiento del mencionado decreto, todas las certificaciones de ESOL International emitidas por el British Institute se corresponden con el MCER y hacen referencia a la Escala Global de los 6 niveles europeos. A1-A2-B1-B2-C1-C2.

Al finalizar el curso, los estudiantes podrán gestionar clientes de habla inglesa, adquiriendo las siguientes habilidades:

"recepción de clientes

"análisis e identificación de las necesidades del cliente

"gestión de reservas

"Recibir y clasificar llamadas telefónicas

"completar formularios y documentos"

"gestión de quejas de clientes

"control de acceso a las instalaciones de alojamiento"

"control y custodia de los documentos de los clientes"

"encargarse de la asignación de habitaciones"

"información del cliente"

"Atención al cliente"

Los alumnos practicarán la escucha, la comprensión y la producción de textos. Se utilizarán herramientas multimedia en el aula.

DURACIÓN: 172 HORAS desde el 13 de enero hasta el 11 de marzo de 2020: la jornada escolar tendrá una duración de 4 horas;

LECCIONES EN EL AULA: de lunes a viernes de 09.30 a 13.30;

CERTIFICADO: de frecuencia Formatotemp (mínimo 70% del total de horas, incluyendo la asistencia a las clases obligatorias) que da acceso a la prueba del examen Institutos Británicos B1 ESOL INTERNATIONAL que se celebrará en el prestigioso Institutos Británicos de Nápoles;

CERTIFICADO DE COMPETENCIA: del Institutos Británicos B1 ESOL INTERNATIONAL, para aquellos que aprueben el examen;

REQUISITO PARA LA FINALIZACIÓN DEL EXAMEN: en la fecha fijada al final del curso;

MEMBRESÍAS: Para confirmar su participación, envíe un correo electrónico a: formazione@consorzionuovefrontiere.it Adjunte su CV, completo con código fiscal y documento de identidad/pasaporte, e indique en el asunto: Recepcionista de habla inglesa (Para el 08/01/2020 a las 17:00)

REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN: El curso está dirigido a candidatos a misiones de trabajo temporales. (tanto empleados como desempleados) Registrado y seleccionado por la Agencia de Empleo;
- Conocimientos básicos del idioma inglés, aunque NO estén certificados;
- Para los extranjeros, se requiere conocimiento del idioma y la gramática italiana, aunque NO esté certificado;

MÉTODO DE SELECCIÓN: El acceso al curso se realizará a través de varios pasos preliminares:
- Presentación correcta de la documentación requerida;
- Análisis del CV presentado;
- Nivel de entrevista de evaluación de motivación y habilidades MASA para ser realizado en nuestra oficina;

TROZOS ESCOGIDOS: Quienes se hayan inscrito serán contactados por correo electrónico para confirmar su inscripción. (Para el 08/01/2020 a las 17:00) de la entrevista presencial en el día programado 09/01/2020 por horas 09.00 a 17.00 aproximadamente, tanto a nivel individual como grupal.

COSTO: Tanto el curso como el examen de certificación son gratuitos. (financiado por Formatemp);

PROFESOR: El profesor elegido para el curso, un graduado, además de tener experiencia docente en cursos de inglés, está certificado. PREMIOS AIM-ANGLIA – reconocido por el MIUR – nivel Inglés de negocios avanzado (B2).