Curso de español para recepcionistas con certificación Cervantes.

Entre las profesiones catalogadas por ISFOL , destaca la de recepcionista. ISFOL identifica la necesidad de idiomas extranjeros como una de las principales áreas de desarrollo profesional que señalan las empresas y, para el periodo 2015-2019 , en la macrozona mencionada, prevé un incremento del 12,0% en el empleo, cifra superior al crecimiento medio del periodo (2,5%). (Fuente: Cálculos de ISFOL-FGB)

Según los últimos datos del ISTAT, en 2017, el número de llegadas y estancias de españoles en Italia fue de 1.980.483 (un 1,1% más que el año anterior) y 5.175.006 (un 3,23% más). (Fuente: www.infomercatiesteri.it)
El curso tiene como objetivo proporcionar las habilidades lingüísticas apropiadas para la figura profesional indicada, que se enmarca dentro de un nivel A1 del MCER.

Para mejorar su empleabilidad, los estudiantes realizarán el examen DELE Español , que podrán realizar de forma gratuita en el prestigioso Instituto Cervantes de Nápoles. El examen, junto con el certificado de competencia correspondiente, será expedido por el Instituto Cervantes.

El Instituto Cervante de Nápoles es un organismo internacional de certificación de la lengua española reconocido por el MIUR (Ministerio de Educación, Universidad e Investigación) en virtud de los decretos del 7 de marzo de 2012, prot. 3889 y del 12 de julio de 2012, prot. 10899. Todos los exámenes del Instituto Cervante están alineados con el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER) desde el nivel A1 hasta el C2.

Entidad financiadora : Formatemp

Promover el cuerpo : Nuevas fronteras del trabajo

Organismo implementador : Idee Insieme soc.coop.soc.

objetivosEl curso tiene como objetivo proporcionar las habilidades lingüísticas adecuadas para los profesionales del sector de la hostelería, siguiendo una guía que cumple con las directrices establecidas por ISFOL. Al finalizar el curso, los estudiantes podrán atender a clientes hispanohablantes, adquiriendo las siguientes habilidades:
recepción de clientes
Análisis e identificación de las necesidades del cliente.
Gestión de reservas
“Recibir y clasificar llamadas telefónicas”
“rellenar formularios y documentos”
“recopilación de registros de asistencia”
Gestión de quejas de clientes
” control de acceso a las instalaciones de alojamiento
” control y custodia de los documentos de los clientes
“encargarse de la asignación de habitaciones”
” proporcionar información o asistencia al cliente

Los alumnos practicarán la escucha, la comprensión y la producción de textos. Se utilizarán herramientas multimedia en el aula.

DURACIÓN : 172 HORAS, del 4 de marzo al 17 de mayo de 2019; la jornada escolar será de 04 horas.

CERTIFICADO : de asistencia a Formatemp (mínimo 70% del total de horas, incluyendo la asistencia a las clases obligatorias) que da acceso al examen DELE A1 que se realizará en el Instituto Cervantes de Nápoles ;

CERTIFICADO DE COMPETENCIA : expedido por el Instituto Cervantes de Nápoles, para quienes aprueben el examen;

CLASES PRESENCIALES : De lunes a viernes (excepto los jueves durante 6 semanas) de 13:30 a 17:30.

EXAMEN OBLIGATORIO: en la fecha fijada al final del curso;

MÉTODO DE SELECCIÓNEl acceso al curso se realizará a través de unos pasos preliminares:
- Análisis del CV enviado,
- Entrevista motivacional y evaluación del nivel de habilidades en entrada que se llevará a cabo en nuestra oficina el día de 01/03/19;
En caso de que el número de solicitudes sea elevado, nos reservamos el derecho de programar una segunda fecha para el 28/02/19.

INSCRIPCIÓN: Quienes se hayan inscrito serán contactados por correo electrónico y/o teléfono para confirmar la entrevista (antes del 27/02/2019 a las 18:00 ).

COSTE : gratuito (financiado por Forma temp)

MAESTROEspañol nativo, profesor de idiomas (español e inglés) para estudiantes italianos, intérprete para clientes españoles de empresas italianas, cuenta con una amplia experiencia como anfitriona dando la bienvenida a huéspedes extranjeros en cruceros en Centroamérica y Norteamérica, y como recepcionista en un importante hotel de Ecuador.