Curso de Auxiliar de Recepción en inglés B2 (presencial) - gratuito

El objetivo del curso es capacitar a un figura profesional Capaz de dar la bienvenida y atender directamente a personas y clientes de habla inglesa; en resumen, de gestionar las relaciones con el público angloparlante a través de diversos canales: presencial, telefónico y por correo electrónico.

El proyecto de formación incluye como primer módulo una preparación del idioma inglés en las cuatro habilidades esenciales. (HABLAR, ESCRIBIR, ESCUCHAR, LEER)) en referencia al nivel B2, comenzando desde un nivel básico A2La necesidad de alcanzar un alto nivel se justifica por el hecho de que el primer módulo es preparatorio para el segundo, que tiene el objetivo de Contextualiza lo que has aprendido sobre la figura profesional.

El segundo módulo De hecho, implica la adquisición de habilidades a través de simulaciones de situaciones laborales relacionales en las que los estudiantes participarán turnándose para desempeñar diferentes roles (juego de roles).

Las simulaciones, como responder a información específica, la necesidad de escuchar con empatía, gestionar una queja o insatisfacción, intercambiar correos electrónicos, realizar llamadas telefónicas, etc., serán esenciales para el módulo.

La característica distintiva de este segundo módulo es que se impartirá íntegramente en inglés. No solo la simulación en sí, sino también las explicaciones, las sugerencias del profesor y los debates plenarios sobre las simulaciones (con y entre los alumnos). Toda la comunicación, incluida la informal entre el profesor y los alumnos y entre los propios alumnos, se llevará a cabo en inglés desde las primeras clases.

Dadas las características enumeradas anteriormente, el profesor en cuestión es hablante nativo con experiencia particular en el rol indicado anteriormente.

Los módulos que distinguen el curso ofrecen contenido relacionado con los siguientes temas:

• conocimiento del idioma inglés para la adquisición de las cuatro habilidades esenciales (HABLAR, ESCRIBIR, ESCUCHAR, LEER) a través de las reglas de gramática, sintaxis y fonética apropiadas para alcanzar el nivel B2 del Marco Común Europeo de ReferenciaAdemás, el módulo incluye la preparación para el examen IELTS (Sistema Internacional de Evaluación del Idioma Inglés) de nivel general. Las certificaciones IELTS, reconocidas por el MIUR (Ministerio de Educación, Universidad e Investigación), acreditan el nivel de inglés de hablantes no nativos y son reconocidas internacionalmente por miles de universidades, empresas, organizaciones y organismos gubernamentales. En cualquier caso, el módulo tiene como objetivo proporcionar una base sólida para la preparación de cualquier otro examen de certificación de inglés del nivel indicado.
• Adquisición de habilidades relacionadas con el rol de recepcionista, es decir, la persona encargada de las relaciones externas y de dar la bienvenida a clientes y visitantes de habla inglesa. Más específicamente, esto incluye la adquisición de tareas sencillas como proporcionar y solicitar información, así como otras más complejas como la escucha activa y empática, la gestión de quejas y críticas, el inicio y cierre adecuados de las comunicaciones, la preparación de comunicaciones y cartas, y la redacción de documentos, actas y formularios.

ÓRGANO FINANCIADOR: Formattemp;

PROMOCIÓN DEL CUERPO: Spa de trabajo New Frontiers;

ÓRGANO IMPLEMENTADOR: Ideas Juntos soc.coop.soc.;

COSTO: El curso es gratuito (financiado por Formatemp);

DURACIÓN: 120 horas desde el día 26 junio por día 28 JULIO 2023 –doce días de 4 horas y 9 días de 8 horas en el AULA en Nápoles en vía SANTA BRIGIDA, 51;

CERTIFICADO: de frecuencia (mínimo el 70% del total de horas, incluyendo la asistencia a las clases obligatorias);

LECCIONES EN EL AULA: dal Lunes al Viernes de 09.30 a 13.30 horas; el martes y Jueves también de 14.00 a 18.00;

MEMBRESÍAS: Para enviar su solicitud debe registrarse en el sitio web. http://www.ideeinsieme.it/index.php/register | y, una vez que haya subido sus documentos personales y su CV, escriba CANDIDATOS (Para el 22/06/2023 a las 17:00 horas);

REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN: El curso está dirigido a candidatos a misiones de trabajo temporales. (tanto desempleados como personas sin trabajo) Registrado y seleccionado por la Agencia de Empleo;

- Para extranjeros, conocimiento del idioma y la gramática italiana, aunque NO esté certificado;
- Conocimiento del idioma inglés, aunque NO esté certificado. al menos A2;

MÉTODO DE SELECCIÓN: El acceso al curso se realizará a través de varios pasos preliminares:
- Presentación correcta de la documentación requerida;
- Análisis del CV presentado;
- Se realizará una entrevista de evaluación de motivación y habilidades al ingresar. POR TELÉFONO;

TROZOS ESCOGIDOS: Aquellos que se han unido y enviado la documentación correctamente por 22 de junioSe le contactará por teléfono el día 23/06/2023 (a las 18:00) para comprobar su disponibilidad;

ISCRIZACIONES: Los candidatos seleccionados serán contactados por correo electrónico y por teléfono (antes del 23/06/2023 a las 18:00 horas) para asistir al primer día del curso. 26 de junio de 2023, 06:09.30 h en la oficina de Via Santa Brigida 51 – Nápoles.