Aprendizaje a distancia
Gratis
Formattemp
"Nuove Frontiere Lavoro", en colaboración con la organización de formación "Idee Insieme" y gracias al fondo "Formatemp", publica un curso online gratuito sobre "Trabajo en turismo y hostelería" en inglés, nivel B2.
"Nuove Frontiere Lavoro", en colaboración con la organización de formación "Idee Insieme" y gracias al fondo "Formatemp", publica un curso online gratuito sobre "Trabajo en turismo y hostelería" en inglés, nivel B2.
El objetivo del curso es proporcionar las competencias en inglés adecuadas para el rol profesional del Auxiliar de Turismo y Hostelería, quien podrá desarrollar actividades relacionadas tanto con agencias de viajes como con el sector de la hostelería, siguiendo una guía que cumpla con las directrices establecidas por INAPP (anteriormente ISFOL).
Este curso tiene como objetivo desarrollar las habilidades en el idioma inglés (nivel B2) para el sector turístico y hotelero, proporcionando ejemplos prácticos a través de módulos de enseñanza cuidadosamente estructurados.
Los módulos que distinguen el curso ofrecen contenido relacionado con los siguientes temas:
- conocimiento del idioma inglés para la adquisición de las cuatro habilidades esenciales (HABLAR, ESCRIBIR, ESCUCHAR, LEER) a través de las reglas de gramática, sintaxis y fonética apropiadas para alcanzar el nivel B2 del Marco Común Europeo de Referencia;
- adquisición de habilidades relacionadas con la figura del Oficial de Turismo y Hostelería Y, más concretamente, en la comunicación escrita, presencial y telefónica con clientes de habla inglesa. Esto incluye prestar especial atención a la terminología específica, los saludos y la gestión general del contacto.
El nivel identificado es B2 , reconocido por el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER) ( https://www.coe.int/en/web/common-european-framework-reference-languages/reference-level-descriptions ).
OBJETIVOS: El curso tiene como objetivo proporcionar las competencias lingüísticas adecuadas para los profesionales del sector turístico y hotelero, siguiendo una guía acorde con la establecida por ISFOL.
Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:
- Mejora y amplía tus conocimientos sobre los elementos clave del inglés escrito y hablado para poder desempeñar actividades relacionadas con las agencias de viajes y el sector de la hostelería en general.
- cómo presentar lugares y servicios, proporcionar información y, en general, garantizar la asistencia.
Lo anterior sirve de preparación para otro objetivo: alcanzar un conocimiento del idioma inglés de nivel B2 del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en las cuatro destrezas esenciales (EXPLORAR, ESCRIBIR, ESCUCHAR Y LEER) mediante la exploración de las reglas gramaticales, sintácticas y fonéticas adecuadas para alcanzar el nivel indicado.
En particular, deben ser capaces de desarrollar y aplicar sus conocimientos en las siguientes habilidades y funciones de comunicación:
Habilidades de lectura:
- comprender y reflexionar sobre el contenido de textos específicos relacionados con el ámbito del turismo y la promoción turística;
- identificar e interpretar figuras retóricas;
Habilidades de escucha:
- comprender los puntos principales y algunos detalles de las presentaciones orales sobre temas de turismo;
- Comprender el contenido global y localizar información detallada en comunicaciones en contextos especializados.
Interacción y producción oral:
- explicar los puntos principales de una idea con razonable precisión, evaluar situaciones, expresar opiniones sobre diversos temas turísticos, utilizando el lenguaje apropiado del sector y, si es necesario, un lenguaje persuasivo;
- Preparar y realizar una presentación oral, destacando los puntos clave y la información de apoyo;
- saber argumentar en inglés;
- ser capaz de indicar las ventajas y desventajas de una situación.
Habilidades de escritura:
- Redactar un texto utilizando un lenguaje apropiado al contexto turístico;
Los alumnos tendrán que practicar la escucha, la comprensión y la producción de textos.
En el aula virtual se utilizarán herramientas multimedia.
Para garantizar la preparación más adecuada para el rol profesional, se garantizará a cada estudiante la adquisición de un vocabulario (repertorio de palabras) relacionado con el contexto de referencia.
ENTIDAD FINANCIADORA: Formatemp
PROMOCIONANDO EL CUERPO: Spa New Frontiers Work
ORGANISMO EJECUTOR: Idee Insieme soc.coop.soc.
COSTE: el curso es gratuito (financiado por Formatemp) ;
DURACIÓN: 140 horas, del 27 de mayo al 10 de julio de 2024 : 27 días de clases virtuales de 4 horas y 4 días de 8 horas;
CLASES VIRTUALES EN EL AULA: de 9:30 a 13:30 y durante cuatro días también de 14:30 a 18:30;
CERTIFICADO: de asistencia a Formatemp (mínimo 70% del total de horas, incluyendo la asistencia a las clases obligatorias);
REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN: El curso está dirigido a candidatos a misiones de trabajo temporales. (tanto desempleados como personas sin trabajo) registrado y seleccionado de la Agencia de Empleo;
- Para extranjeros, conocimiento del idioma y la gramática italiana, aunque NO esté certificado;
- Buen conocimiento del idioma inglés, al menos nivel B1.
- Necesitas tener un ordenador de sobremesa (de oficina), ordenador portátil o tableta con conexión de cable estable (LAN) o wifi, cámara web y micrófono.
MÉTODO DE SELECCIÓN: El acceso al curso se realizará a través de varios pasos preliminares:
- Presentación correcta de la documentación requerida;
- Análisis del CV presentado;
- Compruebe los dispositivos de conexión que se utilizarán en la videoconferencia;
SELECCIONES: Quienes se hayan unido serán contactados por correo electrónico para confirmar (antes del 23/05/2024 a las 18:00) la verificación de los dispositivos de conexión de videoconferencia programada para el 24/05/2024 a partir de las 10:30 en el grupo;
INSCRIPCIÓN: Los seleccionados serán contactados por correo electrónico y teléfono (antes de las 24:05 del 18.00 de mayo de 2024) para asistir al primer día del curso, el 27 de mayo de 2024 a las 05:09.30 en la plataforma en línea, tras el envío del enlace de acceso.
PROFESOR: El profesor seleccionado para el curso, licenciado universitario, además de contar con experiencia docente en cursos de inglés, está certificado por AIM AWARDS-ANGLIA – reconocido por el MIUR – Nivel avanzado de inglés para negocios (B2).
Módulos del curso
1.1
Nivel de inglés B2
NIVEL SUPERIOR/INTERMEDIO – B2
Gramática
Prueba de acceso para la evaluación de las habilidades B1
• Artículos – sin artículo (usos especiales de a/an y the)
• ¿Posesivo con 's o of?
• Pronombres impersonales e indefinidos
• Cuantificadores
• Preposiciones: forma de uso, preposiciones con otros significados, frases preposicionales comunes
• Adjetivos y adverbios: orden de las palabras, forma adverbial y uso de formas confusas
• Verbos de estado
• Tiempos verbales presentes: repaso
• Tiempos pasados: used to y would – pasado simple / pasado perfecto
• Presente perfecto para experiencias pasadas y resultados presentes
• Presente Perfecto para situaciones hasta el presente
• Duración: ¿simple o continua?
• Formas futuras: Decisiones, intenciones y acuerdos
- Futuro continuo
- Futuro perfecto simple y continuo
- Otras formas de expresión
- El futuro en el pasado
• Verbos modales: Reglas
- Capacidad
- Posibilidad
- Acciones necesarias e innecesarias
- Especulación y expectativas
- Obligación
- Prohibición y crítica
- Permiso
- Peticiones y sugerencias
- Otros usos de los modales
• Condiciones: Condiciones presentes y futuras
- Condiciones improbables, irreales y pasadas
- Si y alternativas
- Condicionales mixtos
- Ojalá, si tan solo, ya fuera hora.
- El subjuntivo y el pasado "irreal"
• Orden de las palabras y patrones verbales
• Expresiones comunes con there y it
• Formas verbales en -ing; ¿verbo + forma en -ing o infinitivo?
• Discurso indirecto
• Oraciones subordinadas relativas 1 – 2
• Oraciones de enlace
• La voz pasiva: forma y uso
• Modismos y verbos frasales
• Formación de palabras y palabras que a menudo se confunden
• Inglés formal y escrito
• Énfasis, inversión y frontalización
• La gramática del inglés hablado
- LECTURA: comprender las ideas principales de textos complejos sobre temas tanto concretos como abstractos.
- REDACCIÓN: Producir textos claros y detallados sobre una amplia gama de temas y explicar un punto de vista sobre un tema de actualidad, indicando las ventajas y desventajas de diversas opciones.
- ESCUCHAR: Comprender el significado de un diálogo, identificar las ideas principales prestando atención a las opiniones y los detalles.
- HABLAR: Abordar temas técnicos dentro de su área de especialización; interactuar con fluidez y naturalidad; ser capaz de explicar ventajas y desventajas; expresar acuerdo/desacuerdo.
- USO DEL INGLÉS: EJERCICIOS Y SIMULACIONES
• Prueba final
2.2
Deberes y funciones del responsable de turismo y hostelería.
Inglés para turismo y hostelería – SUPERIOR / B2
OBJETIVOS PRINCIPALES
Desarrollar la conciencia lingüística
desarrollar un lenguaje técnico
Adquirir terminología turística especializada
Adquirir terminología turística
Practica tus habilidades lingüísticas.
Poner en práctica los conceptos aprendidos
RAZONES PARA VIAJAR
- Presentación
- Describe un destino
- Justifica tu elección
COMODIDADES DE HOTEL
- Formularios de cortesía
- Realizar grabaciones
- Presentar la estructura
- Describa los servicios ofrecidos
RESERVAS DE HOTEL: INFORMACIÓN Y MENSAJES
- Indicar cómo llegar a la habitación/hotel.
- Gestionar mensajes y solicitudes
- Escribir cartas de disculpa
- Confirmar reservas por correo electrónico
- Resolución de problemas (Fórmulas)
SALIDA: LOS HUÉSPEDES ABANDONAN LA HABITACIÓN
- Entregar la factura a los clientes/pagos
Asegúrese de que la estancia haya sido agradable.
- Tómate tu descanso
OPERADORES TURÍSTICOS
- Estrategia para animar al cliente a elegir el paquete propuesto.
Cómo tratar con los huéspedes
- Gestionar las quejas
- Gestionar problemas
AGENCIAS DE VIAJES - CÓMO DESPLAZARSE
- Gestionar las reservas telefónicas
- Responder a solicitudes específicas
- Indicar lugares de interés
COMER FUERA
- Tomar pedidos
- Poner en orden
- Sugiera platos típicos
FIN DE LA PRUEBA DE APRENDIZAJE DEL MÓDULO3.3
Derechos y obligaciones de los trabajadores temporales
Derechos y deberes de los trabajadores temporales
4.4
Salud y seguridad en el lugar de trabajo
Salud y seguridad en el lugar de trabajo