Curso gratuito de inglés online para recepcionistas (nivel B2.2)

Es un curso destinado a adquirir habilidades lingüísticas en inglés (B2.2) para el sector de recepción en instalaciones hoteleras, capaz de proporcionar ejemplos prácticos gracias a una estructuración cuidadosa de los módulos de enseñanza.

Específicamente, elRecepcionista Realiza las siguientes tareas:

- registrar a los huéspedes en las instalaciones;

- proporciona servicios de alojamiento;

- Asigna las habitaciones y entrega las llaves correspondientes;

- proporciona información sobre los servicios ofrecidos, etc.

Los módulos que distinguen el curso ofrecen contenido relacionado con los siguientes temas:

1. conocimiento del idioma inglés para la adquisición de las cuatro habilidades esenciales (HABLAR, ESCRIBIR, ESCUCHAR, LEER) a través de las reglas de gramática, sintaxis y fonética apropiadas para alcanzar el nivel B2.2 del Marco Común Europeo de Referencia;
2. adquisición de habilidades relacionadas con la figura de la recepcionista Y, más concretamente, en la comunicación escrita, presencial y telefónica con clientes de habla inglesa. Esto incluye prestar especial atención a la terminología específica, los saludos y la gestión general del contacto.
3. Uso de herramientas digitales y habilidades organizativas. Entre las principales herramientas que encontramos en el CRM, que le permite gestionar las relaciones con los clientes y personalizar las ofertas y tarifas, y el PERFECTO, el software de gestión que coordina las reservas, la disponibilidad y las operaciones diarias.

OBJETIVOS: Al finalizar el curso, los estudiantes podrán gestionar clientes de habla inglesa, adquiriendo las siguientes habilidades:

"recepción de clientes

"Análisis e identificación de las necesidades del cliente

"gestión de reservas

"Recibir y clasificar llamadas telefónicas

"rellenar formularios y documentos"

"recopilación de registros de asistencia"

"gestión de quejas de clientes

"control de acceso a las instalaciones de alojamiento"

"control y custodia de los documentos de los clientes"

"encargarse de la asignación de habitaciones"

"proporcionar información o asistencia al cliente

Lo anterior es preparatorio para otro objetivo, que es lograr el conocimiento del idioma inglés a nivel B2.2 del Marco Común Europeo de Referencia, en las cuatro habilidades esenciales (HABLAR, ESCRIBIR, ESCUCHAR, LEER) mediante la exploración de las reglas de gramática, sintaxis y fonética adecuadas para alcanzar el nivel indicado.

Los alumnos tendrán que practicar la escucha, la comprensión y la producción de textos.

En el aula virtual se utilizarán herramientas multimedia.

Para garantizar la preparación más adecuada para la figura profesional, a cada estudiante se le garantizará la adquisición de un léxico (repertorio de palabras) vinculado al contexto de referencia.

ÓRGANO FINANCIADOR: Formattemp

PROMOCIÓN DEL CUERPO: Spa de trabajo New Frontiers

ÓRGANO IMPLEMENTADOR: Ideas Juntos soc.coop.soc.

COSTO: El curso es gratuito. (financiado por Formatemp);

DURACIÓN: 168 horas desde el día Del 11 de mayo al 01 de julio de 2026 – 30 días de clases virtuales de 4 horas y 6 días de clases virtuales de 8 horas;

CLASES VIRTUALES EN EL AULA: por horas 09.30 a 13.30 y durante seis días también desde De 14:00 a 18:00 horas;

CERTIFICADO: de frecuencia Formattemp (mínimo el 70% del total de horas, incluyendo la asistencia a las clases obligatorias);

MEMBRESÍAS: Para enviar su solicitud debe registrarse en el sitio web. http://www.ideeinsieme.it/index.php/register |eUna vez que haya subido sus documentos personales y su CV, escriba: CANDIDATOS (Para el 07/05/2026 a las 17:00)

REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN: El curso está dirigido a candidatos a misiones de trabajo temporales. (tanto desempleados como personas sin trabajo) registrado y seleccionado de la Agencia de Empleo;

- Para extranjeros, conocimiento del idioma y la gramática italiana, aunque NO esté certificado;

- Buen conocimiento del idioma inglés, al menos nivel B1.

- Necesitas tener un ordenador de sobremesa (de oficina), ordenador portátil o tableta con conexión de cable estable (LAN) o wifi, cámara web y micrófono.

MÉTODO DE SELECCIÓN: El acceso al curso se realizará a través de varios pasos preliminares:

- Presentación correcta de la documentación requerida;

- Análisis del CV presentado;

- La verificación de los dispositivos de conexión se realizará mediante videoconferencia el 08/05/2026;

TROZOS ESCOGIDOS: Quienes se hayan inscrito serán contactados por correo electrónico para confirmar su inscripción. (hasta el 07/05/2026 a las 18:00) de la verificación de los dispositivos de conexión de videoconferencia programados para el día 08/05/2026 a partir de las 10:30 h en grupo;

ISCRIZACIONES: Los candidatos seleccionados serán contactados por correo electrónico y por teléfono. (antes de las 05:18.00 del 08 de junio de 2026) asistir al primer día del curso Día 11/05/2026 09:00 en la plataforma en línea después de enviar el enlace de entrada.

PROFESOR: El profesor elegido para el curso, licenciado universitario, además de contar con experiencia docente en cursos de inglés, está certificado por AIM AWARDS-ANGLIA, reconocido por el MIUR, con un nivel avanzado de inglés para negocios (B2).