Curso gratuito de inglés online para recepcionistas (nivel B2.2)

Este curso tiene como objetivo desarrollar las habilidades en el idioma inglés (B2.2) para el sector de la hostelería, proporcionando ejemplos prácticos a través de módulos de enseñanza cuidadosamente estructurados.

En concreto, la recepcionista realiza las siguientes tareas:

- registrar a los huéspedes en las instalaciones;

- proporciona servicios de alojamiento;

- Asigna las habitaciones y entrega las llaves correspondientes;

- proporciona información sobre los servicios ofrecidos, etc.

Los módulos que distinguen el curso ofrecen contenido relacionado con los siguientes temas:

1. conocimiento del idioma inglés para la adquisición de las cuatro habilidades esenciales (HABLAR, ESCRIBIR, ESCUCHAR, LEER) a través de las reglas de gramática, sintaxis y fonética apropiadas para alcanzar el nivel B2.2 del Marco Común Europeo de Referencia;
2. adquisición de habilidades relacionadas con la figura de la recepcionista Y, más concretamente, en la comunicación escrita, presencial y telefónica con clientes de habla inglesa. Esto incluye prestar especial atención a la terminología específica, los saludos y la gestión general del contacto.
3. Uso de herramientas digitales y habilidades organizativas. Entre las principales herramientas que encontramos en el CRM, que le permite gestionar las relaciones con los clientes y personalizar las ofertas y tarifas, y el PERFECTO, el software de gestión que coordina las reservas, la disponibilidad y las operaciones diarias.

OBJETIVOS: Al finalizar el curso, los estudiantes serán capaces de gestionar clientes de habla inglesa, adquiriendo las siguientes habilidades:

"recepción de clientes

"Análisis e identificación de las necesidades del cliente

"gestión de reservas

"Recibir y clasificar llamadas telefónicas

"rellenar formularios y documentos"

"recopilación de registros de asistencia"

"gestión de quejas de clientes

"control de acceso a las instalaciones de alojamiento"

"control y custodia de los documentos de los clientes"

"encargarse de la asignación de habitaciones"

"proporcionar información o asistencia al cliente

Lo anterior sirve de preparación para otro objetivo: lograr un conocimiento del idioma inglés de nivel B2.2 del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en las cuatro destrezas esenciales (EXPLORAR, ESCRIBIR, ESCUCHAR, LEER) mediante la exploración de las reglas gramaticales, sintácticas y fonéticas adecuadas para alcanzar el nivel indicado.

Los alumnos tendrán que practicar la escucha, la comprensión y la producción de textos.

En el aula virtual se utilizarán herramientas multimedia.

Para garantizar la preparación más adecuada para el rol profesional, se garantizará a cada estudiante la adquisición de un vocabulario (repertorio de palabras) relacionado con el contexto de referencia.

ENTIDAD FINANCIADORA: Forma.Temp

PROMOCIONANDO EL CUERPO: Spa New Frontiers Work

ORGANISMO EJECUTOR: Idee Insieme soc.coop.soc.

COSTE: el curso es gratuito (financiado por Forma.Temp ) ;

DURACIÓN: 168 horas, del 11 de mayo al 01 de julio de 2026 : 30 días de clases virtuales de 4 horas y 6 días de 8 horas;

CLASES VIRTUALES EN EL AULA: de 9:30 a 13:30 y durante seis días también de 14:00 a 18:00;

CERTIFICADO: asistencia de al menos el 70% del total de horas del proyecto y/o logro de los objetivos definidos. Adicionalmente, para los beneficiarios sin créditos de capacitación, asistencia de al menos el 90% del módulo de "Salud y Seguridad General" y al menos el 70% del módulo de "Derechos y Responsabilidades de los Trabajadores Temporales";

REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN: el curso está dirigido a candidatos a trabajos temporales (tanto desempleados como personas sin trabajo) registrados y seleccionados por la Agencia de Empleo ;

- Para extranjeros, conocimiento del idioma y la gramática italiana, aunque NO esté certificado;

- Buen conocimiento del idioma inglés, al menos nivel B1.

- Necesitas un ordenador de sobremesa , portátil o tableta con conexión por cable (LAN) o Wi-Fi estable, cámara web y micrófono.

MÉTODO DE SELECCIÓN: El acceso al curso se realizará a través de varias etapas preliminares:

- Presentación correcta de la documentación requerida;

- Análisis del CV presentado;

- La verificación de los dispositivos de conexión se realizará mediante videoconferencia el 08/05/2026;

SELECCIONES: Quienes se hayan unido serán contactados por correo electrónico para confirmar (antes del 07/05/2026 a las 18:00) la verificación de los dispositivos de conexión de videoconferencia programada para el 08/05/2026 a partir de las 10:30 en el grupo;

INSCRIPCIÓN: Los seleccionados serán contactados por correo electrónico y teléfono (antes de las 08:05 del 18.00 de mayo de 2026) para asistir al primer día del curso, el 11 de mayo de 2026 a las 05:09.30 en la plataforma en línea, tras el envío del enlace de acceso.

PROFESOR: El profesor seleccionado para el curso, licenciado universitario, además de contar con experiencia docente en cursos de inglés, está certificado por AIM AWARDS-ANGLIA – reconocido por el MIUR – Nivel avanzado de inglés para negocios (B2).