Curso de recepcionista de francés Nivel B1 (en línea) - Gratis

Entre las profesiones que figuran en la lista de ISFOL, se encuentra la de recepcionista. Este puesto consiste en dar la bienvenida y registrar a los huéspedes en las instalaciones; proporcionar servicios de alojamiento; asignar habitaciones y entregar llaves; brindar información sobre los servicios ofrecidos; gestionar las reservas y los procedimientos de entrada y salida; controlar la disponibilidad de habitaciones; y realizar los trámites de salida de los huéspedes, preparando la documentación correspondiente.

El nivel identificado es B1, reconocido por el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER).

Específicamente, el/la ASISTENTE DE RECEPCIÓN DE HABLA FRANCÉS se enmarca dentro del sector económico profesional de "servicios turísticos", en el proceso de trabajo de "servicios de hostelería" en el área de actividad "Recepción y asistencia al cliente" especificada de la siguiente manera:

• Adquisición de reservas
• Gestión de recepción de clientes (registro de entrada)
• Registro de invitados
• Ilustración de servicios hoteleros y turísticos
• Asistencia al cliente durante la estancia
• Gestión del proceso de pago del cliente
• Encuesta de satisfacción del cliente
• Gestión de las solicitudes de los clientes y de cualquier evento imprevisto.

El curso tiene como objetivo proporcionar las competencias lingüísticas adecuadas para los profesionales del sector de la hostelería, siguiendo una guía acorde con la establecida por ISFOL/INAPP.

OBJETIVOS: Al finalizar el curso, los estudiantes podrán atender a clientes francófonos, adquiriendo las siguientes habilidades:

"recepción de clientes

"Análisis e identificación de las necesidades del cliente

"gestión de reservas

"Recibir y clasificar llamadas telefónicas

"rellenar formularios y documentos"

"gestión de quejas de clientes

"control de acceso a las instalaciones de alojamiento"

"control y custodia de los documentos de los clientes"

"encargarse de la asignación de habitaciones"

"información del cliente"

"Atención al cliente"

Los estudiantes practicarán la escucha, la comprensión y la producción de textos. Se utilizarán herramientas multimedia en el aula virtual.

ÓRGANO FINANCIADOR: Formattemp

PROMOCIÓN DEL CUERPO: Adecco (Grupo Adecco)

ÓRGANO IMPLEMENTADOR: Formación Adecco

ENTIDAD COLABORADORA: Ideas Juntos soc.coop.soc.

COSTO: El curso es gratuito. (financiado por Formatemp);

DURACIÓN: 160 HORAS desde el día 15 DE FEBRERO por día 13 ABRIL 2023 – 40 días de AULA VIRTUAL (en línea) durante 4 horas;

CERTIFICADO: de frecuencia (mínimo el 70% del total de horas, incluyendo la asistencia a las clases obligatorias.);

CLASES VIRTUALES EN EL AULA: de lunes a viernes de 14.00 a 18.00;

INFORMACIÓN: Para obtener más información, llame a la organización asociada IDEEINSIEME al 081.19335800.

MEMBRESÍAS: Para enviar su solicitud debe registrarse en el sitio web. http://www.ideeinsieme.it/index.php/register | y, una vez que haya subido sus documentos personales y su CV, escriba CANDIDATOS (Para el 09/02/2023 a las 17:00)

REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN: El curso está dirigido a candidatos a misiones de trabajo temporales. (tanto desempleados como personas sin trabajo) Registrado y seleccionado por la Agencia de Empleo ADECCO;
- Para extranjeros, conocimiento del idioma y la gramática italiana, aunque NO esté certificado;
- Necesitas tener un ordenador de sobremesa (de oficina), ordenador portátil o tableta con conexión por cable estable, cámara web y micrófono;
- No se requieren conocimientos previos conocimientos previos del idioma francés;

MÉTODO DE SELECCIÓN: El acceso al curso se realizará a través de varios pasos preliminares:
- Presentación correcta de la documentación requerida;
- Análisis del CV presentado;
- Compruebe los dispositivos de conexión que se utilizarán en la videoconferencia;

TROZOS ESCOGIDOS: Quienes se hayan inscrito serán contactados por correo electrónico para confirmar su inscripción. (hasta el 10/02/2023 a las 18:00) de la verificación de dispositivos de conexión de videoconferencia programada para el 13/02/2023 a partir de las 12:00 10.30 luego en grupo;

ISCRIZACIONES: Los candidatos seleccionados serán contactados por correo electrónico y por teléfono. (antes de las 02:18.00 del 14 de junio de 2023) asistir al primer día del curso día 15/02/2023 14:00 en la plataforma en línea después de enviar el enlace de entrada.