formación presencial
Gratis
Formattemp
"Nuove Frontiere Lavoro", en colaboración con la organización de formación "Idee Insieme" y gracias al fondo "Formatemp", publica un curso gratuito de "Tourism and Hospitality Worker in English level b2" en presencia
El curso tiene como objetivo proporcionar las habilidades en el idioma inglés adecuadas para la figura profesional. del Oficial de Turismo y Hostelería que pueden realizar ambas actividades relacionadas con agencias de viajes por tanto la zona de recepción siguiendo una línea consistente con la trazada de INAPP (anteriormente ISFOL).
Es un curso destinado a adquirir habilidades. Competencias lingüísticas en inglés (B2) Para el sector turístico y hotelero, capaz de proporcionar ejemplos prácticos gracias a una cuidadosa estructuración de los módulos de enseñanza.
Los módulos que distinguen el curso ofrecen contenido relacionado con los siguientes temas:
- conocimiento del idioma inglés para la adquisición de las cuatro habilidades esenciales (HABLAR, ESCRIBIR, ESCUCHAR, LEER) a través de las reglas de gramática, sintaxis y fonética apropiadas para alcanzar el nivel B2 del Marco Común Europeo de Referencia;
- adquisición de habilidades relacionadas con la figura del Oficial de Turismo y Hostelería Y, más concretamente, en la comunicación escrita, presencial y telefónica con clientes de habla inglesa. Esto incluye prestar especial atención a la terminología específica, los saludos y la gestión general del contacto.
El nivel identificado es B2. que es reconocido por el Marco Europeo MCER (https://www.coe.int/en/web/common-european-framework-reference-languages/reference-level-descriptions)
OBJETIVOS: El curso tiene como objetivo proporcionar las competencias lingüísticas adecuadas para los profesionales del sector turístico y hotelero, siguiendo una guía acorde con la establecida por ISFOL.
Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:
- Mejora y amplía tus conocimientos sobre los elementos clave del inglés escrito y hablado para poder desempeñar actividades relacionadas con las agencias de viajes y el sector de la hostelería en general.
cómo presentar lugares y servicios, proporcionar información y, en general, garantizar la asistencia.
Lo anterior es preparatorio para otro objetivo, que es lograr el conocimiento del idioma inglés a nivel B2 del Marco Común Europeo de Referencia, en las cuatro habilidades esenciales (HABLAR, ESCRIBIR, ESCUCHAR, LEER) mediante la exploración de las reglas de gramática, sintaxis y fonética adecuadas para alcanzar el nivel indicado.
En particular, deben ser capaces de desarrollar y aplicar sus conocimientos en las siguientes habilidades y funciones de comunicación:
Habilidades de lectura:
- comprender y reflexionar sobre el contenido de textos específicos relacionados con el ámbito del turismo y la promoción turística;
- identificar e interpretar figuras retóricas;
Habilidades de escucha:
- comprender los puntos principales y algunos detalles de las presentaciones orales sobre temas de turismo;
- Comprender el contenido global y localizar información detallada en comunicaciones en contextos especializados.
Interacción y producción oral:
- explicar los puntos principales de una idea con razonable precisión, evaluar situaciones, expresar opiniones sobre diversos temas turísticos, utilizando el lenguaje apropiado del sector y, si es necesario, un lenguaje persuasivo;
- Preparar y realizar una presentación oral, destacando los puntos clave y la información de apoyo;
- saber argumentar en inglés;
- ser capaz de indicar las ventajas y desventajas de una situación.
Habilidades de escritura:
- Redactar un texto utilizando un lenguaje apropiado al contexto turístico;
Los alumnos tendrán que practicar la escucha, la comprensión y la producción de textos.
En el aula se utilizarán herramientas multimedia.
Para garantizar la preparación más adecuada para la figura profesional, a cada estudiante se le garantizará la adquisición de un léxico (repertorio de palabras) vinculado al contexto de referencia.
Con este fin, para promover una mejor empleabilidad en el mercado laboral y en las competiciones, se prevé el examen. EXÁMENES DE INGLÉS HABLADO CON CALIFICACIÓN [(GESE Grado 7 - Nivel B2.1 del MCER para la evaluación de las habilidades de expresión oral y comprensión auditiva)] que los estudiantes, sin costo alguno para ellos, realizarán en el organismo implementador IDEE INSIEME (Centro Trinity London acreditado TLC) con examinadores nativos de TrinityLa propia TLC expedirá un certificado de competencia a quienes aprueben el examen.
El TLC Es un organismo internacional de certificación de inglés reconocido por el MIUR de conformidad con los decretos del 7 de marzo de 2012, prot. 3889 y del 12 de julio de 2012, prot. 10899. Todos los exámenes de inglés de Trinity están alineados con el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER) desde el nivel pre-A1 hasta el C2.
ÓRGANO FINANCIADOR: Formattemp
PROMOCIÓN DEL CUERPO: Spa de trabajo New Frontiers
ÓRGANO IMPLEMENTADOR: Ideas Juntos soc.coop.soc.
ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN: Trinity College de Londres (TLC)
COSTO: Tanto el curso como el examen de certificación son gratuitos. (financiado por Formatemp);
DURACIÓN: 160 horas desde el día Del 19 de enero al 13 de marzo de 2026 – 40 días de clase de 4 horas cada uno;
CLASES PRESENCIALES EN EL AULA: por horas De 9:30 a 13:30 de lunes a viernes en Via Ferrante Imparato, 192 – Nápoles Fácilmente accesible en Circumvesuviana o en coche/moto;
LUGAR PARA EL CURSO Y EL EXAMEN DE TRINITY: Via Ferrante Imparato, 192 - Nápoles
CERTIFICADO: de frecuencia Formattemp (mínimo el 70% del total de horas, incluyendo la asistencia a las clases obligatorias);
CERTIFICADO DE COMPETENCIA: del Trinity College de Londres, para aquellos que aprueben el examen;
MEMBRESÍAS: Para enviar su solicitud debe registrarse en el sitio web. http://www.ideeinsieme.it/index.php/register |eUna vez que haya subido sus documentos personales y su CV, escriba: CANDIDATOS (Para el 16/01/2026 a las 17:00) o enviando un correo electrónico a: info@ideeinsieme.it y adjuntando un documento de identidad y un currículum vitae;
REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN: El curso está dirigido a candidatos a misiones de trabajo temporales. (tanto desempleados como personas sin trabajo) Registrado y seleccionado por la Agencia de Empleo;
- Para extranjeros, conocimiento del idioma y la gramática italiana, aunque NO esté certificado;
- Buen conocimiento del idioma inglés, al menos nivel B1;
MÉTODO DE SELECCIÓNEl acceso al curso se realizará a través de varios pasos preliminares:
- Presentación correcta de la documentación requerida;
- Análisis del CV presentado;
SELECCIONES E INSCRIPCIONES: Quienes se hayan inscrito serán contactados por correo electrónico y por teléfono para confirmar su inscripción. (hasta el 16/01/2026 a las 18:00) de participación en el curso a partir del 19/01/2026 a las 09:30 h;
PROFESOR: El profesor elegido para el curso, licenciado universitario, además de contar con experiencia docente en cursos de inglés, está certificado por AIM AWARDS-ANGLIA, reconocido por el MIUR, con un nivel avanzado de inglés para negocios (B2).
Módulos del curso
1.1
Nivel superior/intermedio – b2
Gramática
Prueba de acceso para la evaluación de las habilidades B1
• Tiempos verbales presentes: una estrategia SEO para aparecer en las búsquedas de Google.
• Tiempos pasados: used to y would – pasado simple / pasado perfecto
• Presente perfecto para experiencias pasadas y resultados presentes - para situaciones hasta el presente
• Formas futuras: Decisiones, intenciones y acuerdos
Otras formas de expresión
El futuro en el pasado
• Verbos modales: Reglas
Especulación y expectativas
Prohibición y crítica
Peticiones y sugerencias
Otros usos de los modales
• Condiciones: Condiciones presentes y futuras
Condiciones irreales y pasadas
Si y alternativas
Condicionales mixtos
Ojalá, si tan solo, ya fuera hora.
• Preposiciones: forma de uso, preposiciones con otros significados, frases preposicionales comunes
• Orden de las palabras y patrones verbales
• Discurso indirecto
• La voz pasiva: forma y uso
• Oraciones de enlace
• Modismos y verbos frasales
• Formación de palabras y colocación
• Énfasis
• Inversión
• Inglés formal y escrito
• La gramática del inglés hablado
LEYENDO: Comprender las ideas principales de textos complejos sobre temas tanto concretos como abstractos.
ESCRITURA: Elaborar textos claros y detallados sobre una amplia gama de temas y explicar un punto de vista sobre un tema de actualidad, indicando las ventajas y desventajas de las distintas opciones.
ESCUCHANDO: comprender el significado de un diálogo, identificando las ideas principales y prestando atención a las opiniones y los detalles.
DISCURSO: Abordar temas técnicos dentro de su área de especialización; interactuar con fluidez y naturalidad; ser capaz de explicar ventajas y desventajas; expresar acuerdo/desacuerdo.
USO DEL INGLÉS: EJERCICIOS Y SIMULACIONES
• PREPARACIÓN PARA EL EXAMEN FINAL TRINITY ISE II (B2) a través de simulaciones oficiales, ejercicios y pruebas específicas que abarcan las 4 partes del examen: Lectura y escritura | Expresión oral y comprensión auditiva.
• Prueba final
2.2
Inglés para turismo y hostelería – nivel superior / b2
OBJETIVOS PRINCIPALES (OBJETIVOS)
Desarrollar la conciencia lingüística
desarrollar un lenguaje técnico
Adquirir terminología turística especializada
Adquirir terminología turística
Practica tus habilidades lingüísticas.
Poner en práctica los conceptos aprendidos
RAZONES PARA VIAJAR
- Presentación
- Describe un destino
- Justifica tu elección
COMODIDADES DE HOTEL
- Formularios de cortesía
- Realizar grabaciones
- Presentar la estructura
- Describa los servicios ofrecidos
RESERVAS DE HOTEL: INFORMACIÓN Y MENSAJES
- Indicar cómo llegar a la habitación/hotel.
- Gestionar mensajes y solicitudes
- Escribir cartas de disculpa
- Confirmar reservas por correo electrónico
- Resolución de problemas (Fórmulas)
SALIDA: LOS HUÉSPEDES ABANDONAN LA HABITACIÓN
- Entregar la factura a los clientes/pagos
Asegúrese de que la estancia haya sido agradable.
- Tómate tu descanso
OPERADORES TURÍSTICOS
- Estrategia para animar al cliente a elegir el paquete propuesto.
Cómo tratar con los huéspedes
- Gestionar las quejas
- Gestionar problemas
AGENCIAS DE VIAJES - CÓMO DESPLAZARSE
- Gestionar las reservas telefónicas
- Responder a solicitudes específicas
- Indicar lugares de interés
COMER FUERA
- Tomar pedidos
- Poner en orden
- Sugiera platos típicos
FIN DE LA PRUEBA DE APRENDIZAJE DEL MÓDULO
3.3
Derechos y obligaciones de los trabajadores temporales
Derechos y deberes de los trabajadores temporales
4.4
Salud y seguridad en el lugar de trabajo
Salud y seguridad en el lugar de trabajo