formación presencial
Gratis
Formattemp
"Nuove Frontiere Lavoro", en colaboración con la organización de formación "Idee Insieme", publica un curso presencial gratuito de "Trabajo en Turismo y Hostelería en inglés, nivel B2", financiado por el fondo Forma.Temp .
El objetivo del curso es proporcionar las competencias en inglés adecuadas para el rol profesional del Auxiliar de Turismo y Hostelería, quien podrá desarrollar actividades relacionadas tanto con agencias de viajes como con el sector de la hostelería, siguiendo una guía que cumpla con las directrices establecidas por INAPP (anteriormente ISFOL).
Este curso tiene como objetivo desarrollar las habilidades en el idioma inglés (nivel B2) para el sector turístico y hotelero, proporcionando ejemplos prácticos a través de módulos de enseñanza cuidadosamente estructurados.
Los módulos que distinguen el curso ofrecen contenido relacionado con los siguientes temas:
- conocimiento del idioma inglés para la adquisición de las cuatro habilidades esenciales (HABLAR, ESCRIBIR, ESCUCHAR, LEER) a través de las reglas de gramática, sintaxis y fonética apropiadas para alcanzar el nivel B2 del Marco Común Europeo de Referencia;
- adquisición de habilidades relacionadas con la figura del Oficial de Turismo y Hostelería Y, más concretamente, en la comunicación escrita, presencial y telefónica con clientes de habla inglesa. Esto incluye prestar especial atención a la terminología específica, los saludos y la gestión general del contacto.
El nivel identificado es B2 , reconocido por el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER) ( https://www.coe.int/en/web/common-european-framework-reference-languages/reference-level-descriptions ).
OBJETIVOS: El curso tiene como objetivo proporcionar las competencias lingüísticas adecuadas para los profesionales del sector turístico y hotelero, siguiendo una guía acorde con la establecida por ISFOL.
Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:
- Mejora y amplía tus conocimientos sobre los elementos clave del inglés escrito y hablado para poder desempeñar actividades relacionadas con las agencias de viajes y el sector de la hostelería en general.
cómo presentar lugares y servicios, proporcionar información y, en general, garantizar la asistencia.
Lo anterior sirve de preparación para otro objetivo: lograr un conocimiento del idioma inglés de nivel B2 del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en las cuatro destrezas esenciales (EXPLORAR, ESCRIBIR, ESCUCHAR, LEER) mediante la exploración de las reglas gramaticales, sintácticas y fonéticas adecuadas para alcanzar el nivel indicado.
En particular, deben ser capaces de desarrollar y aplicar sus conocimientos en las siguientes habilidades y funciones de comunicación:
Habilidades de lectura:
- comprender y reflexionar sobre el contenido de textos específicos relacionados con el ámbito del turismo y la promoción turística;
- identificar e interpretar figuras retóricas;
Habilidades de escucha:
- comprender los puntos principales y algunos detalles de las presentaciones orales sobre temas de turismo;
- Comprender el contenido global y localizar información detallada en comunicaciones en contextos especializados.
Interacción y producción oral:
- explicar los puntos principales de una idea con razonable precisión, evaluar situaciones, expresar opiniones sobre diversos temas turísticos, utilizando el lenguaje apropiado del sector y, si es necesario, un lenguaje persuasivo;
- Preparar y realizar una presentación oral, destacando los puntos clave y la información de apoyo;
- saber argumentar en inglés;
- ser capaz de indicar las ventajas y desventajas de una situación.
Habilidades de escritura:
- Redactar un texto utilizando un lenguaje apropiado al contexto turístico;
Los alumnos tendrán que practicar la escucha, la comprensión y la producción de textos.
En el aula se utilizarán herramientas multimedia.
Para garantizar la preparación más adecuada para el rol profesional, se garantizará a cada estudiante la adquisición de un vocabulario (repertorio de palabras) relacionado con el contexto de referencia.
Con este fin, para fomentar una mejor empleabilidad en el mercado laboral y en exámenes competitivos, se ha previsto el examen GRADED EXAMINATIONS IN SPOKEN ENGLISH [(GESE Grado 7 - Nivel B2.1 del MCER para la evaluación de las destrezas de expresión oral y comprensión auditiva)], que los estudiantes realizarán gratuitamente en el centro IDEE INSIEME (Trinity London Center Accredited TLC), con examinadores nativos de Trinity . El propio TLC expedirá un certificado de competencia a quienes aprueben el examen.
El TLC es un organismo internacional de certificación del idioma inglés reconocido por el MIUR de conformidad con los decretos del 7 de marzo de 2012, prot. 3889 y del 12 de julio de 2012, prot. 10899. Todos los exámenes de inglés de Trinity están alineados con el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER) desde el nivel pre-A1 hasta el C2.
ENTIDAD FINANCIADORA: Forma.Temp
PROMOCIONANDO EL CUERPO: Spa New Frontiers Work
ORGANISMO EJECUTOR: Idee Insieme soc.coop.soc.
ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN: Trinity College London (TLC)
COSTO: tanto el curso como el examen de certificación son gratuitos (financiados por Forma.Temp );
DURACIÓN: 160 horas, del 19 de enero al 13 de marzo de 2026 – 40 días de clase de 4 horas cada uno;
CLASES PRESENCIALES: de 9:30 a 13:30 de lunes a viernes en via Ferrante Imparato, 192 – Nápoles, fácilmente accesible en Circumvesuviana o en coche/moto;
LUGAR DEL CURSO Y EXAMEN DE TRINITY: Via Ferrante Imparato, 192 - Nápoles
CERTIFICADO: asistencia de al menos el 70% del total de horas del proyecto y/o logro de los objetivos definidos. Adicionalmente, para los beneficiarios sin créditos de capacitación, asistencia de al menos el 90% de las horas en el módulo de "Salud y seguridad general" y al menos el 70% de las horas en el módulo de "Derechos y responsabilidades de los trabajadores temporales" ;
CERTIFICADO DE COMPETENCIA: expedido por el Trinity College de Londres, para quienes aprueben el examen;
REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN: El curso está dirigido a candidatos a trabajos temporales (tanto desempleados como personas sin trabajo) registrados y seleccionados por la Agencia de Empleo;
- Para extranjeros, conocimiento del idioma y la gramática italiana, aunque NO esté certificado;
- Buen conocimiento del idioma inglés, al menos nivel B1;
MÉTODO DE SELECCIÓN : El acceso al curso se realizará a través de varios pasos preliminares:
- Presentación correcta de la documentación requerida;
- Análisis del CV presentado;
SELECCIONES E INSCRIPCIONES: Quienes se hayan inscrito serán contactados por correo electrónico y teléfono para confirmar (antes del 16/01/2026 a las 18:00) su participación en el curso a partir del 19/01/2026 a las 09:30;
PROFESOR: El profesor seleccionado para el curso, licenciado universitario, además de contar con experiencia docente en cursos de inglés, está certificado por AIM AWARDS-ANGLIA – reconocido por el MIUR – Nivel avanzado de inglés para negocios (B2).
Módulos del curso
1.1
Nivel superior/intermedio – b2
Gramática
Prueba de acceso para la evaluación de las habilidades B1
• Tiempos verbales presentes: repaso
• Tiempos pasados: used to y would – pasado simple / pasado perfecto
• Presente perfecto para experiencias pasadas y resultados presentes - para situaciones hasta el presente
• Formas futuras: Decisiones, intenciones y acuerdos
Otras formas de expresión
El futuro en el pasado
• Verbos modales: Reglas
Especulación y expectativas
Prohibición y crítica
Peticiones y sugerencias
Otros usos de los modales
• Condiciones: Condiciones presentes y futuras
Condiciones irreales y pasadas
Si y alternativas
Condicionales mixtos
Ojalá, si tan solo, ya fuera hora.
• Preposiciones: forma de uso, preposiciones con otros significados, frases preposicionales comunes
• Orden de las palabras y patrones verbales
• Discurso indirecto
• La voz pasiva: forma y uso
• Oraciones de enlace
• Modismos y verbos frasales
• Formación de palabras y colocación
• Énfasis
• Inversión
• Inglés formal y escrito
• La gramática del inglés hablado
LECTURA: comprender las ideas principales de textos complejos sobre temas tanto concretos como abstractos.
REDACCIÓN: Producir textos claros y detallados sobre una amplia gama de temas y explicar un punto de vista sobre un tema de actualidad, indicando las ventajas y desventajas de diversas opciones.
ESCUCHAR: Comprender el significado de un diálogo, identificar las ideas principales prestando atención a las opiniones y los detalles.
HABLAR: Abordar temas técnicos dentro de su área de especialización; interactuar con fluidez y naturalidad; ser capaz de explicar ventajas y desventajas; expresar acuerdo/desacuerdo.
USO DEL INGLÉS: EJERCICIOS Y SIMULACIONES
• PREPARACIÓN PARA EL EXAMEN FINAL TRINITY ISE II (B2) a través de simulaciones oficiales, ejercicios y pruebas específicas relacionadas con las 4 partes del examen: Comprensión lectora y expresión escrita | Expresión oral y comprensión auditiva.
• Prueba final
2.2
Inglés para turismo y hostelería – nivel superior / b2
OBJETIVOS PRINCIPALES
Desarrollar la conciencia lingüística
desarrollar un lenguaje técnico
Adquirir terminología turística especializada
Adquirir terminología turística
Practica tus habilidades lingüísticas.
Poner en práctica los conceptos aprendidos
RAZONES PARA VIAJAR
- Presentación
- Describe un destino
- Justifica tu elección
COMODIDADES DE HOTEL
- Formularios de cortesía
- Realizar grabaciones
- Presentar la estructura
- Describa los servicios ofrecidos
RESERVAS DE HOTEL: INFORMACIÓN Y MENSAJES
- Indicar cómo llegar a la habitación/hotel.
- Gestionar mensajes y solicitudes
- Escribir cartas de disculpa
- Confirmar reservas por correo electrónico
- Resolución de problemas (Fórmulas)
SALIDA: LOS HUÉSPEDES ABANDONAN LA HABITACIÓN
- Entregar la factura a los clientes/pagos
Asegúrese de que la estancia haya sido agradable.
- Tómate tu descanso
OPERADORES TURÍSTICOS
- Estrategia para animar al cliente a elegir el paquete propuesto.
Cómo tratar con los huéspedes
- Gestionar las quejas
- Gestionar problemas
AGENCIAS DE VIAJES - CÓMO DESPLAZARSE
- Gestionar las reservas telefónicas
- Responder a solicitudes específicas
- Indicar lugares de interés
COMER FUERA
- Tomar pedidos
- Poner en orden
- Sugiera platos típicos
FIN DE LA PRUEBA DE APRENDIZAJE DEL MÓDULO
3.3
Derechos y obligaciones de los trabajadores temporales
Derechos y deberes de los trabajadores temporales
4.4
Salud y seguridad en el lugar de trabajo
Salud y seguridad en el lugar de trabajo