Curso de Auxiliar de Recepción en inglés, nivel C1 (presencial) - Gratuito

El objetivo del curso es capacitar a un figura profesional Capaz de dar la bienvenida y atender directamente a personas y clientes de habla inglesa; en resumen, de gestionar las relaciones con el público angloparlante a través de diversos canales: presencial, telefónico y por correo electrónico.

El proyecto de formación. El primer módulo incluye la preparación del idioma inglés en las cuatro habilidades esenciales. (HABLAR, ESCRIBIR, ESCUCHAR, LEER) refiriéndose a nivel C1, comenzando desde un nivel básico B1.

La necesidad de alcanzar un alto nivel se justifica por el hecho de que el primer módulo es preparatorio para el segundo que tiene el objetivo de Contextualiza lo que has aprendido sobre la figura profesional.

El segundo módulo De hecho, implica la adquisición de habilidades a través de simulaciones de situaciones laborales relacionales en las que los estudiantes participarán turnándose para desempeñar diferentes roles (juego de roles).

Las simulaciones, como responder a información específica, la necesidad de escuchar con empatía, gestionar una queja o insatisfacción, intercambiar correos electrónicos, realizar llamadas telefónicas, etc., serán esenciales para el módulo.

La característica distintiva de este segundo módulo es que se impartirá íntegramente en inglés. No solo la simulación en sí, sino también las explicaciones, las sugerencias del profesor y los debates plenarios sobre las simulaciones (con y entre los alumnos). Toda la comunicación, incluida la informal entre el profesor y los alumnos y entre los propios alumnos, se llevará a cabo en inglés desde las primeras clases.

Por las características anteriores, El profesor en cuestión es hablante nativo. con experiencia particular en el puesto indicado anteriormente.

Los módulos que distinguen el curso ofrecen contenido relacionado con los siguientes temas:

- conocimiento del idioma inglés para la adquisición de las cuatro habilidades esenciales (HABLAR, ESCRIBIR, ESCUCHAR, LEER) a través de las reglas de gramática, sintaxis y fonética apropiadas para alcanzar el nivel C1 del Marco Común Europeo de ReferenciaAdemás, el formulario proporciona Preparación para el examen IELTS (Sistema internacional de evaluación del idioma inglés) FORMACIÓN GENERALLas certificaciones IELTS, reconocidas por el Ministerio de Educación, Universidades e Investigación (MIUR), certifican el nivel de dominio del inglés de un hablante no nativo y son reconocidas internacionalmente por miles de universidades, empresas, organizaciones y agencias gubernamentales. En cualquier caso, el módulo tiene como objetivo proporcionar una base sólida para la preparación de cualquier otro examen de certificación de inglés del nivel indicado.

- Adquisición de habilidades relacionadas con el rol de recepcionista, es decir, persona encargada de las relaciones externas y de dar la bienvenida a clientes y visitantes angloparlantes. Esto incluye, en particular, habilidades que van desde tareas sencillas como proporcionar y solicitar información hasta otras más complejas como la escucha activa y empática, la gestión de quejas y críticas, la correcta apertura y cierre de comunicaciones, la preparación de comunicaciones y cartas, y la redacción de documentos, actas y formularios.

- Conocimiento de los derechos y deberes de los trabajadores temporales (módulo obligatorio);

- Conocimiento de los principios generales (parte general) sobre salud y seguridad en el lugar de trabajo, según lo estipulado en los Acuerdos entre Estados y Regiones (módulo obligatorio).)

ÓRGANO FINANCIADOR: Formattemp;

PROMOCIÓN DEL CUERPO: Spa de trabajo New Frontiers;

ÓRGANO IMPLEMENTADOR: Ideas Juntos soc.coop.soc.;

COSTO: El curso es gratuito (financiado por Formatemp);

DURACIÓN: 120 horas desde el día Del 13 de junio al 15 de julio de 2022 – 10 días de 4 horas y 10 días de 8 horas en el AULA;

CERTIFICADO: de frecuencia (mínimo el 70% del total de horas, incluyendo la asistencia a las clases obligatorias);

LECCIONES EN EL AULA: dal de lunes a jueves de 09.30 a 13.30 horas; Todos los lunes y jueves también de 14:00 a 18:00 horas;

MEMBRESÍAS: Para enviar su solicitud debe registrarse en el sitio web. http://www.ideeinsieme.it/index.php/register | y, una vez que haya subido sus documentos personales y su CV, escriba CANDIDATOS (Para el 09/06/2022 a las 17:00 horas);

REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN: El curso está dirigido a candidatos a misiones de trabajo temporales. (tanto desempleados como personas sin trabajo) Registrado y seleccionado por la Agencia de Empleo;

- Para extranjeros, conocimiento del idioma y la gramática italiana, aunque NO esté certificado;
- Conocimiento del idioma inglés, aunque NO esté certificado. al menos B1 que se verificará in situ mediante una prueba;

MÉTODO DE SELECCIÓN: El acceso al curso se realizará a través de varios pasos preliminares:
- Presentación correcta de la documentación requerida;
- Análisis del CV presentado;
- Entrevista motivacional y evaluación de habilidades lingüísticas nivel B1 para ser realizado en nuestra oficina en Via Santa Brigida, 51 – Nápoles (fácilmente accesible en transporte público);

TROZOS ESCOGIDOS: Quienes se hayan inscrito serán contactados por teléfono y correo electrónico para confirmar su inscripción. (hasta el 09/06/2022 a las 18:00) presencia presencial para la prueba y la entrevista motivacional requerida, programadas para el 06/10/2022 a partir de las 10:00 h;

ISCRIZACIONES: Los candidatos seleccionados serán contactados por correo electrónico y por teléfono. (antes de las 06:18.00 del 10 de junio de 2022) Asistir al primer día del curso el 13/06/2022 a las 09:30 en el aula.