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"Nuove Frontiere Lavoro", en colaboración con la organización de formación "Idee Insieme", publica un curso presencial de "Asistente turístico en inglés con certificación Trinity B2", financiado por el fondo Forma.Temp .
El curso integra las competencias lingüísticas transversales requeridas por el MCER (Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas) con el nivel B2 con la competencia requerida y referible a ADA.23.03.02 del Atlas de Trabajo relativo a la Recepción de Visitantes y Promoción de la Oferta Turística Local, donde existe la necesidad de: ayudar al cliente a utilizar las oportunidades y servicios turísticos disponibles, utilizando un estilo de comunicación apropiado a la relación, identificando soluciones y propuestas de productos/servicios que correspondan a las solicitudes expresadas, realizando reservas y siguiendo los procedimientos requeridos para la compra de boletos.
El programa de nivel B2 explora temas clave de la gramática inglesa, como los tiempos verbales, los verbos modales, las oraciones condicionales, el estilo indirecto, la voz pasiva, las preposiciones, los verbos frasales y las principales estructuras del inglés escrito y hablado. Además, desarrolla las cuatro destrezas lingüísticas fundamentales (comprensión lectora, expresión escrita, comprensión auditiva y expresión oral), mejorando la comprensión, la producción escrita y oral y la interacción comunicativa. El programa se complementa con ejercicios, simulaciones de examen y una evaluación final.
Para mejorar la empleabilidad en el mercado laboral y en los exámenes competitivos, se ha previsto el examen GRADED EXAMINATIONS IN SPOKEN ENGLISH [(GESE Grado 7 - Nivel B2.1 del MCER para la evaluación de las habilidades de expresión oral y comprensión auditiva)], que los estudiantes realizarán gratuitamente en el organismo implementador IDEE INSIEME (Centro de Formación Docente Acreditado por Trinity London) con examinadores nativos de Trinity . El propio Centro de Formación Docente expedirá un certificado de competencia a quienes aprueben el examen .
El TLC es un organismo internacional de certificación del idioma inglés reconocido por el MIUR de conformidad con los decretos del 7 de marzo de 2012, prot. 3889 y del 12 de julio de 2012, prot. 10899. Todos los exámenes de inglés de Trinity están alineados con el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER) desde el nivel pre-A1 hasta el C2.
El curso se imparte en las aulas de idiomas de Idee Insieme, ubicadas en via Ferrante Imparato, 192 - San Giovanni a Teduccio (Na ) dentro de la estructura Malvagni (parte del Centro Mercato 2) con el equipamiento y las herramientas necesarias para la implementación eficiente del curso de formación.
OBJETIVOS: Al finalizar el curso, el participante será capaz de:
- comunicare de manera eficaz en entornos académicos y profesionales; entender los puntos principales de textos complejos y conversaciones extensas; participación participar activamente en los debates expresando y defendiendo el propio punto de vista; producir Textos coherentes, detallados y bien estructurados sobre una amplia variedad de temas,
- Todo ello coherente con el nivel B2 de la MCER (Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas).
- Hacer el examen EL EXAMEN FINAL DE TRINITY ISE II (B2) gracias a las simulaciones oficiales, ejercicios y pruebas específicas relativas a las 4 pruebas del examen: Comprensión lectora y expresión escrita | Expresión oral y comprensión auditiva, realizadas por el profesor durante las clases.
Además, podrás:
- Ayudar a los clientes a aprovechar las oportunidades y servicios turísticos disponibles, empleando un estilo de comunicación apropiado para la relación, identificando soluciones y propuestas de productos/servicios que satisfagan sus solicitudes, y realizando reservas y completando los procedimientos necesarios para la compra de billetes.
ENTIDAD FINANCIADORA: Forma.Temp
PROMOCIONANDO EL CUERPO: Spa New Frontiers Work
ORGANISMO EJECUTOR: Idee Insieme soc.coop.soc.
ORGANISMO CERTIFICADOR: Trinity London College
COSTO: tanto el curso como el examen de certificación son gratuitos (financiados por Forma.Temp );
DURACIÓN: 160 horas del 14 de septiembre al 06 de noviembre de 2026 – 38 días presenciales de 4 horas y uno de 8 horas;
CERTIFICADO: asistencia de al menos el 70% del total de horas del proyecto y/o logro de los objetivos definidos. Adicionalmente, para los beneficiarios sin créditos de capacitación, asistencia de al menos el 90% del módulo de "Salud y Seguridad General" y al menos el 70% del módulo de "Derechos y Responsabilidades de los Trabajadores Temporales";
CERTIFICADO DE COMPETENCIA: GESE Grado 7 - Nivel B2.1 del MCER , para quienes aprueben el examen;
EXAMEN REQUERIDO: en las fechas establecidas durante el curso presencial;
EXAMEN: Cada estudiante tiene acceso gratuito al examen en el organismo ejecutor Idee Insieme soc.coop.soc, en la sede acreditada TRINITY en SAN GIOVANNI a TEDUCCIO ;
CLASES PRESENCIALES: De lunes a viernes de 9:30 a 13:30 en Via Ferrante Imparato, 192 – Nápoles, fácilmente accesible en Circumvesuviana o en coche/moto;
UBICACIÓN: Via Ferrante Imparato, 192 - San Giovanni a Teduccio (Na)
REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN: El curso está dirigido a candidatos a trabajos temporales (tanto desempleados como personas sin trabajo) registrados y seleccionados por la Agencia de Empleo;
- Para extranjeros, conocimiento del idioma y la gramática italiana, aunque NO esté certificado;
- Buen conocimiento del idioma inglés, al menos nivel B1;
MÉTODO DE SELECCIÓN: El acceso al curso se realizará a través de varias etapas preliminares:
- Presentación correcta de la documentación requerida;
- Análisis del CV presentado;
SELECCIONES: Quienes se hayan inscrito serán contactados por correo electrónico y teléfono para confirmar su participación antes del 11/09/2026 a las 18:00 para asistir al primer día del curso el 14/09/2026 a las 09:30 en nuestra sede en San Giovanni a Teduccio (Nápoles) via Ferrante Imparato, 192
PROFESOR: El profesor seleccionado para el curso, licenciado universitario, además de contar con experiencia docente en cursos de inglés, está certificado por AIM AWARDS-ANGLIA – reconocido por el MIUR – Nivel avanzado de inglés para negocios (B2).
Módulos del curso
1.1
Nivel superior/intermedio - b2
OBJETIVO DE APRENDIZAJE:
Habilidades de lectura:
- comprender y reflexionar sobre el contenido de textos específicos relacionados con el ámbito del turismo y la promoción turística;
- identificar e interpretar figuras retóricas;
Habilidades de escucha:
- comprender los puntos principales y algunos detalles de las presentaciones orales sobre temas de turismo;
- comprender el contenido global y localizar información detallada en comunicaciones en contextos especializados;
Interacción y producción oral:
- explicar los puntos principales de una idea con razonable precisión, evaluar situaciones, expresar opiniones sobre diversos temas turísticos, utilizando el lenguaje apropiado del sector y, si es necesario, un lenguaje persuasivo;
- Preparar y realizar una presentación oral, destacando los puntos clave y la información de apoyo;
- saber argumentar en inglés;
- ser capaz de indicar las ventajas y desventajas de una situación.
Habilidades de escritura:
Redacta un texto utilizando un lenguaje apropiado para el contexto turístico.
Prueba de acceso para la evaluación de las habilidades B1
• Tiempos verbales presentes: repaso
• Tiempos pasados: used to y would – pasado simple / pasado perfecto
• Presente perfecto para experiencias pasadas y resultados presentes - para situaciones hasta el presente
• Formas futuras: Decisiones, intenciones y acuerdos
- Otras formas de expresión
El futuro en el pasado
• Verbos modales: Reglas
- Especulación y expectativas
- Prohibición y crítica
- Peticiones y sugerencias
Otros usos de los modales
• Condiciones: Condiciones presentes y futuras
- Condiciones irreales y pasadas
- Si y alternativas
Condicionales mixtos
- Ojalá, si tan solo, ya fuera hora.
• Preposiciones: forma de uso, preposiciones con otros significados, frases preposicionales comunes
• Orden de las palabras y patrones verbales
• Discurso indirecto
• La voz pasiva: forma y uso
• Oraciones de enlace
• Modismos y verbos frasales
• Formación de palabras y colocación
• Énfasis
• Inversión
• Inglés formal y escrito
• La gramática del inglés hablado
LECTURA: comprender las ideas principales de textos complejos sobre temas tanto concretos como abstractos.
REDACCIÓN: Producir textos claros y detallados sobre una amplia gama de temas y explicar un punto de vista sobre un tema de actualidad, indicando las ventajas y desventajas de diversas opciones.
ESCUCHAR: Comprender el significado de un diálogo, identificar las ideas principales prestando atención a las opiniones y los detalles.
HABLAR: Abordar temas técnicos dentro de su área de especialización; interactuar con fluidez y naturalidad; ser capaz de explicar ventajas y desventajas; expresar acuerdo/desacuerdo.
USO DEL INGLÉS: EJERCICIOS Y SIMULACIONES
• PREPARACIÓN PARA EL EXAMEN FINAL TRINITY ISE II (B2) a través de simulaciones oficiales, ejercicios y pruebas específicas relacionadas con las 4 partes del examen: Comprensión lectora y expresión escrita | Expresión oral y comprensión auditiva.
Pruebas de evaluación final
2.1
Ayudar al cliente
OBJETIVO DE APRENDIZAJE: RA1: Ayudar a los clientes a aprovechar las oportunidades y servicios turísticos disponibles, utilizando un estilo de comunicación apropiado para la relación (incluso en un idioma extranjero), identificando soluciones y propuestas de productos/servicios que se ajusten a sus solicitudes, realizando reservas y siguiendo los procedimientos necesarios para la compra de boletos.
Unidad 1 – Atención al cliente y recepción
- Recepción inicial (Técnicas de recepción inicial del cliente en persona, por teléfono y digitalmente).
- Punto de información (Gestión de solicitudes de información)
- Gestión de las relaciones con los clientes (fidelización y satisfacción del cliente, quejas, problemas críticos y situaciones de conflicto).
Unidad 2 - Reserva de servicios turísticos
- Servicio de reservas (consulta de disponibilidad y gestión de tarifas)
- Vale
- Disponibilidad y tarifas
- Atención al cliente en las fases previa y posterior a la reserva.
- Datos del cliente
Evaluación del aprendizaje: El módulo concluye con pruebas de evaluación para supervisar las habilidades y los conocimientos adquiridos.
3.1
Salud y seguridad en el lugar de trabajo
Módulo estructurado de conformidad con el Decreto Legislativo 81/08 y los Acuerdos Estado-Regiones.
Evaluación del aprendizaje: El módulo concluye con pruebas de evaluación para controlar los conocimientos adquiridos.
4.1
Derechos y obligaciones de los trabajadores temporales
Aborda el principio de igualdad de trato económico y normativo con respecto a los empleados de la empresa usuaria, las normas del contrato con la Agencia de Empleo (ApL) y las obligaciones de diligencia, obediencia y seguridad en el trabajo.