Recepcionista de habla alemana con certificación Goethe

Entre las profesiones indicadas por ISFOL, en la macroárea Recepcionistas en servicios de alojamiento y restauración, se indica el rol del recepcionista. Esta persona recibe y registra a los huéspedes en las instalaciones; Proporciona servicios de alojamiento; asigna habitaciones y entrega llaves; proporciona información sobre los servicios ofrecidos; gestiona las reservas y los procedimientos de entrada y salida; lleva un registro de las habitaciones disponibles; y gestiona los procedimientos de salida de los huéspedes y prepara la documentación pertinente.

ISFOL identifica la necesidad de lenguas extranjeras entre las principales áreas de desarrollo profesional expresadas por las empresas y, para el período 2015-2019, para la macroárea mencionada, pronostica un aumento del 12,0% en el empleo, un valor superior al crecimiento promedio para el período (2,5%) (Fuente: cálculos de ISFOL-FGB). Para promover una mayor empleabilidad en el mercado laboral, se prevé el examen Goehte-Zertifikat, nivel A1 de la escala de evaluación de seis niveles del MCER (Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas), para la evaluación de las habilidades de expresión oral, comprensión auditiva, lectura y escritura en alemán, que los estudiantes realizarán, de forma gratuita, en el Goethe Institut de Nápoles, que expedirá, a quienes aprueben las pruebas del examen, un certificado de competencia válido en todo el mundo. El Goethe Institut es un organismo de certificación internacional para la lengua alemana reconocido por el MIUR de conformidad con los decretos del 7 de marzo de 2012, prot. 3889 y 12 de julio de 2012, prot. 10899.

Entidad financiadora : Formatemp

Promover el cuerpo : Nuevas fronteras del trabajo

Organismo implementador : Idee Insieme soc.coop.soc.

Objetivo:

El curso tiene como objetivo proporcionar las competencias lingüísticas necesarias para los profesionales del sector de la hostelería, siguiendo una trayectoria coherente con la delineada por ISFOL.

Al finalizar el curso, los estudiantes podrán gestionar clientes de habla alemana, adquiriendo las siguientes habilidades:

"recepción de clientes

"análisis e identificación de las necesidades del cliente

"gestión de reservas

"Recibir y clasificar llamadas telefónicas

"completar formularios y documentos"

"recopilación de registros de asistencia"

"gestión de quejas de clientes

"control de acceso a las instalaciones de alojamiento"

"control y custodia de los documentos de los clientes"

"encargarse de la asignación de habitaciones"

"proporcionar información o asistencia al cliente

Los alumnos practicarán la escucha, la comprensión y la producción de textos. Se utilizarán herramientas multimedia en el aula.

DURACIÓN Y CLASES PRESENCIALES : 172 HORAS, del 04 de noviembre al 13 de diciembre de 2019.

• La jornada escolar tendrá una duración de 4 horas durante la primera semana (de 14:00 a 18:00).
• Posteriormente: 3 días a la semana, 8 horas (09:30-13:30/14:00-18:00);
• Los dos días restantes de la semana, solo por la tarde (13:30/17:30).

Total: 30 días de entrenamiento.

CERTIFICADO : de asistencia a Formatemp (mínimo 70% del total de horas, incluyendo la asistencia a las clases obligatorias) que da acceso al examen Start Deutsch 1, nivel A1 en el instituto GOETHE de Nápoles ;

CERTIFICADO DE COMPETENCIA : expedido por el Instituto Goethe de Nápoles, para quienes aprueben el examen;

EXAMEN OBLIGATORIO en la fecha fijada al final del curso en el Instituto GOETHE de Nápoles ;

REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN: El curso está dirigido a candidatos a misiones de trabajo temporales. (tanto empleados como desempleados) Registrado y seleccionado por la Agencia de Empleo;

MÉTODO DE SELECCIÓN: El acceso al curso se realizará a través de varios pasos preliminares:
- Presentación correcta de la documentación requerida;
- Análisis del CV presentado;
- Se realizará una entrevista de evaluación de motivación y habilidades al ingresar a nuestras oficinas;

TROZOS ESCOGIDOS: Quienes se hayan inscrito serán contactados por correo electrónico para confirmar su inscripción. (Para el 29/10/2019 a las 17:00) de la entrevista presencial en el día programado 30/10/2019 a partir de las 09:00;

INSCRIPCIÓN: Aquellos que hayan superado todos los pasos preliminares serán contactados por teléfono (antes de las 18:00 horas del 31/10/19) para asistir al primer día del curso.

INSCRIPCIÓN PARA EL EXAMEN : Comienza Alemán 1, nivel A1 en el Instituto GOETHE de Nápoles: gratis;

COSTE : gratuito (financiado por Forma temp)

PROFESORA : Licenciada en lenguas y literatura alemanas y con experiencia como intérprete, cuenta con una importante trayectoria profesional adquirida entre octubre de 2013 y abril de 2014 en la SprachschuleAktiv de Múnich (Alemania) como profesora de italiano a estudiantes alemanes y de alemán a estudiantes italianos.