Recepcionista de habla alemana con certificación Goethe

Entre las profesiones indicadas por ISFOL, en la macroárea Recepcionistas en servicios de alojamiento y restauración, se indica el rol del recepcionista. Esta persona recibe y registra a los huéspedes en las instalaciones; Proporciona servicios de alojamiento; asigna habitaciones y entrega llaves; proporciona información sobre los servicios ofrecidos; gestiona las reservas y los procedimientos de entrada y salida; lleva un registro de las habitaciones disponibles; y gestiona los procedimientos de salida de los huéspedes y prepara la documentación pertinente.

ISFOL identifica la necesidad de lenguas extranjeras entre las principales áreas de desarrollo profesional expresadas por las empresas y, para el período 2015-2019, para el área macro indicada anteriormente, predice un cambio en el empleo igual a 12,0%, un valor superior al crecimiento promedio en el período (2,5%) (Fuente: elaboraciones Isfol-FGB). Para promover una mejor empleabilidad en el mercado laboral, se prevé el examen Goehte-Zertifikat, nivel A1 de la escala de evaluación de seis niveles del MCER, Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas. Para la evaluación de las destrezas de expresión oral, comprensión auditiva, lectura y escritura en lengua alemana, los estudiantes lo realizarán, de forma gratuita, en el Goethe Institut de Nápoles, que expedirá, a quienes aprueben el examen, un certificado de competencia válido en todo el mundo. Goethe Institute Es un organismo internacional de certificación del idioma alemán reconocido por el MIUR de conformidad con los decretos del 7 de marzo de 2012, prot. 3889 y del 12 de julio de 2012, prot. 10899.

Organismo de financiación: Formattemp

Cuerpo promotorNuevas fronteras del trabajo

Organismo de ejecución: Ideas Juntos soc.coop.soc.

Objetivo:

El curso tiene como objetivo proporcionar las competencias lingüísticas necesarias para los profesionales del sector de la hostelería, siguiendo una trayectoria coherente con la delineada por ISFOL.

Al finalizar el curso, los estudiantes podrán gestionar clientes de habla alemana, adquiriendo las siguientes habilidades:

"recepción de clientes

"análisis e identificación de las necesidades del cliente

"gestión de reservas

"Recibir y clasificar llamadas telefónicas

"completar formularios y documentos"

"recopilación de registros de asistencia"

"gestión de quejas de clientes

"control de acceso a las instalaciones de alojamiento"

"control y custodia de los documentos de los clientes"

"encargarse de la asignación de habitaciones"

"proporcionar información o asistencia al cliente

Los alumnos practicarán la escucha, la comprensión y la producción de textos. Se utilizarán herramientas multimedia en el aula.

DURACIÓN Y CLASES EN EL AULA: 172 HORAS del 04 de noviembre al 13 de diciembre de 2019

• La jornada escolar tendrá una duración de 4 horas durante la primera semana (de 14:00 a 18:00).
• Posteriormente: 3 días a la semana, 8 horas (09:30-13:30/14:00-18:00);
• Los dos días restantes de la semana, solo por la tarde (13:30/17:30).

Total: 30 días de entrenamiento.

CERTIFICADOAsistencia a Formatemp (mínimo 70% del total de horas, incluyendo la asistencia a las clases obligatorias), que da acceso al examen Start Deutsch 1, nivel A1 en el instituto. Goethe de Nápoles;

CERTIFICADO DE COMPETENCIA: del Goethe de Nápoles, para aquellos que aprueben el examen;

EXAMEN OBLIGATORIO en la fecha fijada al final del curso en el instituto Goethe de Nápoles;

REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN: El curso está dirigido a candidatos a misiones de trabajo temporales. (tanto empleados como desempleados) Registrado y seleccionado por la Agencia de Empleo;

MÉTODO DE SELECCIÓN: El acceso al curso se realizará a través de varios pasos preliminares:
- Presentación correcta de la documentación requerida;
- Análisis del CV presentado;
- Se realizará una entrevista de evaluación de motivación y habilidades al ingresar a nuestras oficinas;

MEMBRESÍAS: Para confirmar su participación, envíe un correo electrónico a formazione@consorzionuovefrontiere.it adjuntando su CV, incluyendo su número de identificación fiscal y la fecha de inscripción en la oficina de empleo (si está inscrito). En el asunto, indique: Recepcionista de habla alemana. (Para el 29/10/2019 a las 17:00 horas);

TROZOS ESCOGIDOS: Quienes se hayan inscrito serán contactados por correo electrónico para confirmar su inscripción. (Para el 29/10/2019 a las 17:00) de la entrevista presencial en el día programado 30/10/2019 a partir de las 09:00;

ISCRIZACIONES: Quienes hayan superado todas las etapas preliminares serán contactados por teléfono. (antes de las 18:00 del 31/10/19) asistir al primer día del curso.

INSCRIPCIÓN AL EXAMENComienza el curso de alemán 1, nivel A1, en el Instituto GOETHE de Nápoles: gratis;

COSTE: gratuito (financiado por Forma temp)

MAESTROEs profesora titulada de lenguas y literaturas alemanas y trabaja como intérprete. Cuenta con una importante experiencia adquirida entre octubre de 2013 y abril de 2014 en la SprachschuleAktiv de Múnich (Alemania) como profesora de italiano a estudiantes alemanes y de alemán a estudiantes italianos.