Recepcionista de habla alemana con certificación Goethe

Entre las profesiones que enumera ISFOL, en la macroárea "Recepcionistas en alojamiento y servicios de alimentación", figura el recepcionista. Este puesto recibe y registra a los huéspedes en las instalaciones; presta servicios de alojamiento; asigna habitaciones y entrega llaves; proporciona información sobre los servicios ofrecidos; gestiona las reservas y los procedimientos de entrada y salida; controla la disponibilidad de habitaciones; y realiza los trámites de salida de los huéspedes y prepara la documentación pertinente.

ISFOL identifica la necesidad de idiomas extranjeros entre las principales áreas de desarrollo profesional expresadas por las empresas y, para el período 2014-2018, en la macroárea indicada anteriormente, prevé un aumento del 4,8% en el empleo, con un incremento de la base de empleo de 16.046 puestos.

El auge del turismo en Italia por parte de usuarios procedentes de países de habla alemana ha generado una gran demanda de recepcionistas germanohablantes. Esto requiere personal específicamente capacitado no solo en las habilidades mencionadas anteriormente, sino también en el contexto lingüístico citado (terminología específica del sector, modismos, trato con este tipo de cliente, etc.).

Organismo de financiación: Formattemp

Cuerpo promotorNuevas fronteras del trabajo

Organismo de ejecución: Ideas Juntos soc.coop.soc.

objetivosEl curso tiene como objetivo proporcionar las competencias lingüísticas adecuadas para los profesionales del sector de la hostelería, siguiendo unas directrices acordes con las establecidas por ISFOL.
Al finalizar el curso, los estudiantes podrán gestionar clientes de habla alemana, adquiriendo las siguientes habilidades:
recepción de clientes
Análisis e identificación de las necesidades del cliente.
Gestión de reservas
“Recibir y clasificar llamadas telefónicas”
“rellenar formularios y documentos”
“recopilación de registros de asistencia”
Gestión de quejas de clientes
” control de acceso a las instalaciones de alojamiento
“control y custodia de los documentos de los clientes”
“encargarse de la asignación de habitaciones
“proporcionar información o asistencia al cliente

DURACIÓN: 172 HORAS del 16 de abril al 14 de junio de 2018: la jornada escolar será de 4 horas durante 37 días y de 8 horas durante 3 días.

CERTIFICADO: Asistencia a Formatemp (mínimo 70% del total de horas, incluyendo la asistencia a las clases obligatorias), que da acceso al examen Start Deutsch 1, nivel A1 en el Instituto GOETHE de Nápoles;

CERTIFICADO DE COMPETENCIA: del Goethe de Nápoles, para aquellos que aprueben el examen;

LECCIONES EN EL AULADe lunes a viernes de 13:30 a 17:30 y durante 3 días de 9:30 a 13:30 y de 14:00 a 18:00.

EXAMEN OBLIGATORIO en la fecha fijada al final del curso en el Instituto Goethe de Nápoles;

MEMBRESÍAS: Para confirmar su membresía, envíe un correo electrónico a: formazione@consorzionuovefrontiere.it Adjunte su CV, incluyendo el código fiscal y la fecha de inscripción en la oficina de empleo (si está inscrito), indicando en el asunto: Recepcionista de habla alemana (antes de las 10:00 del 11/04/2018).

MÉTODO DE SELECCIÓN:
El acceso al curso se realizará a través de un paso preliminar:
Análisis del CV enviado y Entrevista motivacional que se llevará a cabo en nuestra oficina;

ISCRIZACIONES:Quienes se hayan inscrito serán contactados por correo electrónico y teléfono para confirmar la entrevista (antes del 11/04/2018 a las 18:00) y, posteriormente, en función del resultado, deberán completar el formulario de inscripción presencialmente el primer día de clases.

INSCRIPCIÓN AL EXAMEN: Comienza el curso de alemán 1, nivel A1, en el Instituto GOETHE de Nápoles: gratuito;

COSTE: gratuito (financiado por Forma temp)

MAESTROEs profesora titulada de lenguas y literaturas alemanas y trabaja como intérprete. Cuenta con una importante experiencia adquirida entre octubre de 2013 y abril de 2014 en la SprachschuleAktiv de Múnich (Alemania) como profesora de italiano a estudiantes alemanes y de alemán a estudiantes italianos.