Recepcionista certificada de Trinity que habla inglés

Entre las profesiones indicadas por laISFOL, la figura de la está indicadaRecepcionistaEste puesto implica dar la bienvenida y registrar a los huéspedes en las instalaciones; proporcionar servicios de alojamiento; asignar habitaciones y entregar llaves; brindar información sobre los servicios ofrecidos; gestionar las reservas y los procedimientos de entrada y salida, controlar la disponibilidad de habitaciones; y realizar los trámites de salida de los huéspedes, preparando la documentación correspondiente. ISFOL identifica la necesidad de idiomas extranjeros como una de las principales áreas de desarrollo profesional expresadas por las empresas y, para el período 2015-2019, prevé un aumento del 12,0 % en el empleo para la macroárea mencionada, cifra superior a la tasa de crecimiento promedio para el período (2,5 %). (Fuente: Elaboraciones de Isfol-FGB) Además, el crecimiento del turismo en Italia por parte de usuarios procedentes de todo el mundo ha determinado una demanda muy alta de esta figura para contar con personal especialmente capacitado no solo en las habilidades indicadas anteriormente, sino también contextualizado en el campo lingüístico mencionado anteriormente. (terminología del sector, modismos, enfoque hacia ese tipo de cliente, etc.).

Para promover una mejor empleabilidad en el mercado laboral, se planea realizar el examen. Exámenes calificados de inglés hablado [(GESE GRADO 4 – Nivel A2.2 del MCER – para la evaluación de las habilidades de expresión oral y comprensión auditiva)] que los estudiantes, sin costo alguno para ellos, llevarán a cabo en el organismo ejecutor. IDEAS JUNTAS (Centro acreditado por Trinity College)con examinadores nativos Trinity.
En última instancia, será lo mismo. Trinity College de Londres (TCL) expedir un certificado de competencia a quienes aprueben el examen. Trinity College London Es un organismo internacional de certificación del idioma inglés reconocido por el MIUR de conformidad con los decretos del 7 de marzo de 2012, prot. 3889 y del 12 de julio de 2012, prot. 10899. Todos los exámenes de inglés de Trinity están alineados con el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas. (MCER) de niveles pre A1 a C2, utilizando el Manual específico publicado por el Consejo de Europa www.coe.int/t/dg4/linguistic/Manuel1_EN.asp

Organismo de financiación: Formattemp

Cuerpo promotorNuevas fronteras del trabajo

Organismo de ejecución: Ideas Juntos soc.coop.soc.

objetivosEl curso tiene como objetivo proporcionar las habilidades lingüísticas adecuadas para los profesionales del sector de la hostelería, siguiendo una guía que cumple con las directrices establecidas por ISFOL. Al finalizar el curso, los estudiantes podrán atender a clientes de habla inglesa, adquiriendo las siguientes habilidades:
recepción de clientes
Análisis e identificación de las necesidades del cliente.
Gestión de reservas
“Recibir y clasificar llamadas telefónicas”
“rellenar formularios y documentos”
“recopilación de registros de asistencia”
Gestión de quejas de clientes
” control de acceso a las instalaciones de alojamiento
” control y custodia de los documentos de los clientes
“encargarse de la asignación de habitaciones”
” proporcionar información o asistencia al cliente

Los alumnos practicarán la escucha, la comprensión y la producción de textos. Se utilizarán herramientas multimedia en el aula.

DURACIÓN: 172 HORAS del 13 de mayo al 12 de julio de 2019: la jornada escolar será de 4 horas, excepto un día de 8 horas.

CERTIFICADOAsistencia a Formatemp (mínimo 70% del total de horas, incluyendo la asistencia a las clases obligatorias) que da acceso al examen. GESE GRADO 4 – Nivel A2.2 del MCER - El Trinity College de Londres se celebrará en IdeeInsieme;

CERTIFICADO DE COMPETENCIA: del Trinity College de Londres, para aquellos que aprueben el examen;

LECCIONES EN EL AULADe lunes a viernes de 9:30 a 13:30 y, un día a la semana, también de 14:00 a 18:00.

REQUISITO PARA LA FINALIZACIÓN DEL EXAMEN: en la fecha fijada al final del curso;

MEMBRESÍAS: Para confirmar su participación, envíe un correo electrónico a: formazione@consorzionuovefrontiere.it adjuntando el suyo propio Currículum completo con código fiscal y fecha de inscripción en el centro de empleo (si está inscrito), indicando en el asunto: recepcionista de habla inglesa (Para el 07/05/2019 a las 17:00)

REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN: El curso está dirigido a candidatos a trabajos temporales (tanto empleados como desempleados).
- Conocimiento del idioma inglés al menos de nivel A1, aunque NO esté certificado;
- Para los extranjeros, se requiere conocimiento de la gramática italiana, aunque NO esté certificado;

MÉTODO DE SELECCIÓNEl acceso al curso se realizará a través de varios pasos preliminares:
- Presentación correcta de la documentación requerida;
- Análisis del CV presentado;
- Nivel de entrevista de evaluación de motivación y habilidades MASA que se llevará a cabo en nuestra oficina el día de 08/ 05 / 19 de 09.00 a 17.00 horas;

TROZOS ESCOGIDOS: Quienes se hayan inscrito serán contactados por correo electrónico para confirmar su inscripción. (Para el 07/05/2019 a las 17:00) de la entrevista en el lugar Previsto para el 05/08/2019 de 09.00 a 17.00 horas;

COSTE: Tanto el curso como el examen de certificación son gratuitos. (financiado por Forma temp).

MAESTROEl profesor elegido para el curso, licenciado universitario, además de contar con experiencia docente en cursos de inglés, está certificado por AIM AWARDS-ANGLIA, reconocido por el MIUR, con un nivel avanzado de inglés para negocios (B2).