Recepcionista de habla inglesa con certificación británica.

Entre las profesiones enumeradas por ISFOL, se encuentra la de recepcionista. Este puesto recibe y registra a los huéspedes en las instalaciones; proporciona servicios de alojamiento; asigna habitaciones y entrega llaves; proporciona información sobre los servicios ofrecidos; gestiona las reservas y los procedimientos de entrada y salida, lleva el control de las habitaciones disponibles; y realiza los procedimientos de salida de los huéspedes, preparando la documentación pertinente. ISFOL identifica la necesidad de lenguas extranjeras como una de las principales áreas de desarrollo profesional expresadas por las empresas y, para el período 2014-2018, para la macroárea indicada anteriormente, prevé un aumento del 4,8% en el empleo, con un incremento en la base de empleo de 16.046. Para promover una mayor empleabilidad en el mercado laboral, se planea una prueba. B1 ESB – Junta de Expresión Inglesa Los estudiantes realizarán el examen sin costo alguno en los prestigiosos Institutos Británicos de Nápoles, que expedirán un certificado de competencia a quienes lo aprueben. El English Speaking Board es un organismo certificador reconocido por el Ministerio de Educación, Universidades e Investigación (MIUR) según el Decreto Ministerial n.º 3889 del 7 de marzo de 2012.

En cumplimiento del decreto mencionado, todas las certificaciones de ESOL International emitidas por ESB se corresponden con el MCER y hacen referencia a la Escala Global de los 6 niveles europeos A1-A2-B1-B2-C1-C2.

Estos certificados acreditan el nivel de competencia lingüística y comunicativa de los candidatos tanto en habilidades receptivas como productivas (hablar, escribir, escuchar, leer, usar el inglés), especificando en detalle la evaluación de cada habilidad individual.

Organismo de financiación: Formattemp

Cuerpo promotorNuevas fronteras del trabajo

Organismo de ejecución: Ideas Juntos soc.coop.soc.

objetivosEl curso tiene como objetivo proporcionar las habilidades lingüísticas adecuadas para los profesionales del sector de la hostelería, siguiendo una guía que cumple con las directrices establecidas por ISFOL. Al finalizar el curso, los estudiantes podrán atender a clientes de habla inglesa, adquiriendo las siguientes habilidades:
recepción de clientes
Análisis e identificación de las necesidades del cliente.
Gestión de reservas
“Recibir y clasificar llamadas telefónicas”
“rellenar formularios y documentos”
“recopilación de registros de asistencia”
Gestión de quejas de clientes
” control de acceso a las instalaciones de alojamiento
” control y custodia de los documentos de los clientes
“encargarse de la asignación de habitaciones”
” proporcionar información o asistencia al cliente

Los alumnos practicarán la escucha, la comprensión y la producción de textos. Se utilizarán herramientas multimedia en el aula.

DURACIÓN: 172 HORAS del 4 de junio al 26 de julio de 2018: jornada de 04 horas en el aula durante 31 días y 6 días de 8 horas.

CERTIFICADO: Asistencia a Formatemp (mínimo 70% del total de horas, incluyendo la asistencia a las clases obligatorias), que da acceso al examen B1 ESB – English Speaking Board en el British Institutes Napoli Centro.

CERTIFICADO DE COMPETENCIA: del Instituto Británico Napoli Centro, para aquellos que aprueben el examen;

LECCIONES EN EL AULADe lunes a viernes de 9:30 a 13:30 h; 1 día de 13:30 a 17:30 h y 6 días de 9:30 a 13:30 h y de 14:00 a 18:00 h.

REQUISITO PARA LA FINALIZACIÓN DEL EXAMEN: en la fecha fijada al final del curso en el British Institutes Napoli Centro;

MEMBRESÍAS: Para confirmar su participación, envíe un correo electrónico a: formazione@consorzionuovefrontiere.it Adjunte su CV, incluyendo el código fiscal y la fecha de inscripción en la oficina de empleo (si está inscrito), indicando en el asunto: Recepcionista de habla inglesa (antes de las 12:00 del 30/05/2018).

MÉTODO DE SELECCIÓNEl acceso al curso se realizará a través de unos pasos preliminares:
- Análisis del CV y ​​el código tributario presentados
- Entrevista motivacional y evaluación de habilidades de nivel BÁSICO que se realizarán en nuestra oficina;

ISCRIZACIONES: Quienes hayan presentado su solicitud serán contactados por correo electrónico y/o teléfono para confirmar la entrevista (antes de las 05:18.00 horas del 31 de mayo de 2018).

INSCRIPCIÓN AL EXAMENExamen B1 ESB – English Speaking Board en el Centro de Nápoles de los Institutos Británicos: gratis;

COSTE: gratuito (financiado por Forma temp)

MAESTROEl profesor elegido para el curso, licenciado universitario, además de contar con experiencia docente en cursos de inglés, está certificado por AIM AWARDS-ANGLIA, reconocido por el MIUR, en el nivel de inglés empresarial avanzado.