Cours gratuit en ligne d'allemand pour réceptionniste (niveau A1)

Parmi les professions indiquées par l'ISFOL, la figure est indiquée de la réceptionnisteCe poste consiste à accueillir et enregistrer les clients dans l'établissement ; à fournir des services d'hébergement ; à attribuer les chambres et à remettre les clés ; à fournir des informations sur les services offerts ; à gérer les réservations et les procédures d'arrivée et de départ, à assurer le suivi des chambres disponibles ; et à effectuer les procédures de départ des clients et à préparer la documentation pertinente.

ISFOL identifie le besoin de langues étrangères parmi les principaux domaines de développement professionnel exprimés par les entreprises et, sur la période 2018-2022, pour le macro-domaine indiqué ci-dessus, elle prévoit une variation du nombre de personnes employées égale à 12,0 %, une valeur supérieure à la croissance moyenne sur la période (2,5 %). (Source : Élaborations Isfol-FGB).

De plus, malgré le revers causé par la pandémie, COVID-19La croissance du tourisme en Italie, attirant des visiteurs du monde entier, engendrera une très forte demande pour ce poste, nécessitant un personnel particulièrement qualifié, possédant non seulement les compétences indiquées ci-dessus, mais également des connaissances contextualisées dans le domaine linguistique mentionné précédemment. (Terminologie du secteur, expressions idiomatiques, approche de ce type de client, etc.)

OBIETTIVI :

Ce cours vise à fournir les compétences linguistiques appropriées aux professionnels du secteur de l'hôtellerie, en suivant des directives conformes à celles définies par l'ISFOL.

À l'issue de la formation, les étudiants seront capables de gérer des clients germanophones et auront acquis les compétences suivantes :

réception des clients

« Analyse et identification des besoins des clients

« Gestion des réservations »

« Réception et tri des appels téléphoniques »

« remplir des formulaires et des documents »

« Compilation des registres de présence »

« Gestion des réclamations clients »

« contrôle d'accès aux installations d'hébergement »

« contrôle et conservation des documents clients »

« S'occuper de l'attribution des chambres »

« Fournir des informations ou une assistance au client »

Les élèves s'exerceront à l'écoute, à la compréhension et à la production écrite. Des outils multimédias seront utilisés dans la classe virtuelle.

ORGANISME FINANCIER : Formattemp

ORGANISME PROMOTEUR : Spa de travail New Frontiers

ORGANISME D'EXÉCUTION : Idées ensemble soc.coop.soc.

COÛT: Le cours est gratuit (financé par Formatemp);

DURÉE: 156 OUEt à partir du jour Du 2 octobre au 24 novembre 2023 – 39 journées de 4 heures en CLASSE VIRTUELLE (en ligne);

CERTIFICAT: de fréquence (minimum 70 % du total des heures, y compris la présence aux cours obligatoires) ;

COURS EN CLASSE VIRTUELLE : à partir de lundi à vendredi h 09.30 alle 13.30;

ADHÉSIONS : Pour soumettre votre candidature, vous devez vous inscrire sur le site web. http://www.ideeinsieme.it/index.php/register | et, une fois que vous avez téléchargé vos documents personnels et votre CV, tapez CANDIDATS (avant 17h00 le 27/09/2023) ;

CONDITIONS DE PARTICIPATION : Ce cours s'adresse aux candidats aux missions de travail temporaires. (chômeurs et sans emploi) inscrits et sélectionnés de l'agence pour l'emploi;

- pour les étrangers, connaissance de la langue et de la grammaire italiennes, même sans certification ;
- Vous devez disposer d'un ordinateur de bureau (ordinateur de bureau), ordinateur portable ou tablette avec une connexion stable, webcam et microphone ;

MÉTHODE DE SÉLECTION : L'accès au cours se fera par le biais de plusieurs étapes préliminaires :

- Soumission correcte des documents requis ;
- Analyse du CV soumis ;
- Vérifiez les dispositifs de connexion qui seront utilisés lors de la vidéoconférence ;

SÉLECTIONS : Les personnes qui se sont inscrites seront contactées par courriel pour le confirmation (avant le 27/09/2023 à 18h00) de la vérification des dispositifs de connexion de vidéoconférence prévue pour la journée Le 28 janvier 2023, à partir de 09h10.30. puis en groupe ;

ISCRIZIONI : Les candidats sélectionnés seront contactés par courriel et par téléphone. (avant le 29/09/2023 à 18h00) pour assister au premier jour du cours jour 02/10/2023 minerai 09.30 sur la plateforme en ligne après l'envoi du lien d'inscription.

PROFESSEUR: Diplômée en langues et littératures allemandes et travaillant comme interprète, elle possède une expérience significative acquise entre octobre 2013 et avril 2014 à la SprachschuleAktiv de Munich (Allemagne) en tant que professeure d'italien aux étudiants allemands et d'allemand aux étudiants italiens.