Cours d'anglais gratuit en ligne pour réceptionniste (niveau A2)

Parmi les professions indiquées par l'ISFOL, la figure est indiquée de la réceptionnisteCe poste consiste à accueillir et enregistrer les clients dans l'établissement ; à fournir des services d'hébergement ; à attribuer les chambres et à remettre les clés ; à fournir des informations sur les services offerts ; à gérer les réservations et les procédures d'arrivée et de départ, à assurer le suivi des chambres disponibles ; et à effectuer les procédures de départ des clients et à préparer la documentation pertinente.

ISFOL identifie le besoin de langues étrangères parmi les principaux domaines de développement professionnel exprimés par les entreprises et, pour la période 2018-2023, dans le domaine macroéconomique indiqué ci-dessus, prévoit une variation du nombre de personnes employées égale à 12,0 %, une valeur supérieure à la croissance moyenne de la période (2,5 %). (Source : Élaborations Isfol-FGB)De plus, malgré le revers qui se produira à l'ère post-Covid-19, la croissance de tourisme en Italie La demande d'utilisateurs du monde entier pour ce poste sera très forte afin de disposer d'un personnel spécialement formé, non seulement aux compétences indiquées ci-dessus, mais également contextualisées dans le domaine linguistique mentionné ci-dessus. (Terminologie du secteur, expressions idiomatiques, approche de ce type de client, etc.).

Le niveau identifié est A2.2 qui est reconnu par le Cadre européen CEFR (https://www.coe.int/en/web/common-european-framework-reference-languages/reference-level-descriptions)

OBIETTIVI : Ce cours vise à fournir les compétences linguistiques appropriées aux professionnels du secteur de l'hôtellerie, en suivant une approche conforme à celle décrite. de l'ISFOL. À l'issue de cette formation, les étudiants seront capables de gérer des clients anglophones et auront acquis les compétences suivantes :

réception des clients
« analyse et identification des besoins des clients
« gestion des réservations »
« réception et tri des appels téléphoniques »
« remplir des formulaires et des documents »
« Compilation des registres de présence »
« Gestion des réclamations clients »
« contrôle d’accès aux installations d’hébergement »
« contrôle et conservation des documents clients »
« S’occuper de l’attribution des chambres »
« fournir des informations ou une assistance au client »

Les élèves s'exerceront à l'écoute, à la compréhension et à la production de textes. Des outils multimédias seront utilisés dans la classe virtuelle.

ORGANISME FINANCIER : Formattemp

ORGANISME PROMOTEUR : Spa de travail New Frontiers

ORGANISME D'EXÉCUTION : Idées ensemble soc.coop.soc.

COÛT: Le cours est gratuit (financé par Formatemp);

DURÉE: 140 heures à partir du jour Du 13 mai au 28 juin 2024 – 33 jours de cours virtuels de 4 heures et un de 8 heures ;

COURS EN CLASSE VIRTUELLE : à partir de lundi à vendredi h 09.30 minerai alle 13.30;

CERTIFICAT: de fréquence Formattemp (minimum 70 % du total des heures, y compris la présence aux cours obligatoires) ;

ADHÉSIONS : Pour soumettre votre candidature, vous devez vous inscrire sur le site web. http://www.ideeinsieme.it/index.php/register | etUne fois que vous aurez téléchargé vos documents personnels et votre CV, tapez APPLIQUER (avant 17h30 le 09/05/2024).

CONDITIONS DE PARTICIPATION : Ce cours s'adresse aux candidats aux missions de travail temporaires. (chômeurs et sans emploi) inscrits et sélectionnés de l'agence pour l'emploi;
- pour les étrangers, connaissance de la langue et de la grammaire italiennes, même sans certification ;
- il n'est pas nécessaire de connaître la langue anglaise ;
- Vous devez disposer d'un ordinateur de bureau (ordinateur de bureau), ordinateur portable ou tablette avec connexion filaire stable (réseau local) ou Wi-Fi, webcam et microphone.

MÉTHODE DE SÉLECTION : L'accès au cours se fera par le biais de plusieurs étapes préliminaires :
- Soumission correcte des documents requis ;
- Analyse du CV soumis ;
- Vérifiez les dispositifs de connexion qui seront utilisés lors de la vidéoconférence ;

SÉLECTIONS : Les personnes qui se sont inscrites seront contactées par courriel pour confirmation. (avant le 09/05/2024 à 18h00) de la vérification des dispositifs de connexion de vidéoconférence prévue pour la journée Le 10 janvier 2024, à partir de 05h14.30. en groupe ;

ISCRIZIONI : Les candidats sélectionnés seront contactés par courriel et par téléphone. (avant le 10/05/2024 à 18h00) assister au premier jour du cours le jour même 13/05/2024 heures 09.30 sur la plateforme en ligne après l'envoi du lien d'inscription.

PROFESSEUR: L'enseignant choisi pour le cours, diplômé et possédant en plus une expérience d'enseignement dans les cours de langue anglaise, est certifié par AIM AWARDS-ANGLIA – reconnu par le MIUR – Niveau d'anglais commercial avancé (B2).