Formation d'assistant de réception avec certification EIPass (7 modules)

Pour leISFOL, ce chiffre figure parmi les professions appartenant à la classe « Employés chargés de l’accueil et de l’information des clients », qui fait partie du groupe "Les professions de direction dans le travail de bureau."

Dans la période 2015-2019 pour la classe professionnelle « Employés chargés d’accueillir et d’informer les clients » un changement d'emploi d'un montant égal à 12,0 %, une valeur supérieure à la croissance moyenne de la période (2,5%)La tendance à la variation s'accroît pour toutes les activités professionnelles appartenant à la catégorie en question.

Étant donné que les compétences informatiques sont très recherchées pour ce poste, et afin d'améliorer l'employabilité, un examen est requis pour obtenir la certification EIPASS pour les modules couverts par le programme informatique.

Les étudiants passeront gratuitement les examens de chaque module étudié auprès de l'organisme chargé de sa mise en œuvre. IDÉES ENSEMBLE Soc. Coopérative Soccrédité comme CENTRES D'ÉVEIL (Centre d'examen agréé pour délivrer les certifications informatiques EIPASS) qui délivrera la certification correspondante à ceux qui réussiront les examens.

Organisme de financement: Formattemp

Organisme promoteurNouvelles frontières du travail

Organisme de mise en œuvre: Idées Ensemble soc.coop.soc.

L’objectif est donc de former un professionnel capable de couvrir un large éventail de fonctions, allant des tâches de secrétariat classiques telles que l’informatique, le téléphone, le fax et le courrier électronique, à des tâches plus complexes comme la communication avec les clients et les collègues conformément à la mission et aux objectifs de l’entreprise.

Ainsi, l'étudiant pourra :

• COLLECTER DES INFORMATIONS-Observer, recevoir ou obtenir par tout autre moyen des informations provenant de sources pertinentes ;

• COMMUNIQUER AVEC DES PERSONNES EXTÉRIEURES À L'ORGANISATION - Représenter l'entreprise auprès des clients, du public, des organismes gouvernementaux et d'autres entités externes, en personne, par écrit, par téléphone ou par courriel ;

• ORGANISER, PLANIFIER ET PRIORISER LE TRAVAIL - Définir des objectifs précis et planifier le travail en définissant les priorités, l'organisation et les délais d'exécution ;

• ÉTABLIR ET MAINTENIR DES RELATIONS INTERPERSONNELLES - Créer des relations de travail constructives et coopératives et les maintenir dans le temps ;

• UTILISATION DES ORDINATEURS - Utilisation d'ordinateurs et de systèmes informatiques (logiciels et matériels) pour programmer, ajuster des fonctions, saisir des données ou traiter des informations ;

• ANALYSER LES DONNÉES OU LES INFORMATIONS - Identifier les relations, les raisons ou les faits sous-jacents aux informations en désagrégeant les informations ou les données en parties distinctes ;

• PLANIFICATION DU TRAVAIL ET DES ACTIVITÉS - Planification d'événements, de projets et d'activités ou du travail d'autres personnes ;

• TRAITEMENT DE L'INFORMATION - Compilation, codage, classification, calcul, tabulation, examen ou vérification d'informations ou de données.

Les étudiants seront ensuite certifiés par EIPASS comme utilisateurs intermédiaires d'ordinateurs et d'Internet.

Pour le e-CF, Cadre de compétences électroniques pour les utilisateurs de TIC, l'utilisateur intermédiaire de l'ordinateur et d'Internet :
« Posséder les compétences et connaissances informatiques nécessaires pour accomplir la tâche assignée, en sachant s’adapter aux circonstances ; être capable de résoudre tout problème pouvant survenir ; disposer d’un niveau moyen d’autonomie opérationnelle. »

Il Modules utilisateur du programme 7 C'est le meilleur outil pour démontrer objectivement la possession de compétences spécifiques dans l’utilisation correcte et responsable des outils TIC, dans les écoles et les universités, dans les milieux de travail et dans la vie sociale.

DURÉE: 124 HEURES du 20 mars au 8 mai 2019 – la journée de classe durera 4 heures et 3 jours de 8 heures ;

CERTIFICAT: Présence au Formatemp (minimum 70 % du total des heures, y compris la présence aux cours obligatoires) ;

CERTIFICAT DE COMPÉTENCE: Modules EIPASS 7 ;

COURS EN CLASSEDu lundi au vendredi de 9h30 à 13h30 et pendant trois jours jusqu'à 18h00 ;

ADHÉSIONS : Pour confirmer votre participation, veuillez envoyer un courriel à : formazione@consorzionuovefrontiere.it Veuillez joindre votre CV complet, incluant votre numéro d'identification fiscale et votre date d'inscription au Pôle emploi (le cas échéant), en indiquant dans l'objet : Assistant(e) d'accueil (Avant le 15/03/2019 à 17h00)

MÉTHODE DE SÉLECTIONL'accès au cours se fera par étapes préliminaires :
- Analyse du CV envoyé,
- Entretien motivationnel et évaluation du niveau de compétences en entrée à effectuer dans nos bureaux le jour du 19/03/19;
Si le nombre de demandes est élevé, nous nous réservons le droit de fixer une deuxième date le 18/03/19 ;

ISCRIZIONI : Les personnes qui se sont inscrites seront contactées par courriel et/ou par téléphone pour confirmation. (Avant le 15/03/2019 à 18h00)) de l'entretien.

COST: gratuit (financé par Forma temp)