Réceptionniste germanophone titulaire d'une certification Goethe

Parmi les professions recensées par l'ISFOL, dans le domaine macroéconomique Réceptionnistes dans les services d'hébergement et de restaurationLe rôle du réceptionniste est indiqué. Cette personne accueille et enregistre les clients dans l'établissement ; Fournit des services d'hébergement ; attribue les chambres et remet les clés ; fournit des informations sur les services offerts ; gère les réservations et les procédures d'arrivée et de départ, tient à jour le registre des chambres disponibles ; et gère les procédures de départ des clients et prépare la documentation pertinente.

ISFOL L’étude met en évidence le besoin de compétences en langues étrangères parmi les principaux axes de développement professionnel exprimés par les entreprises et prévoit, pour la période 2015-2019 et pour le secteur macroéconomique susmentionné, une augmentation de l’emploi de 12,0 %, supérieure à la croissance moyenne de la période (2,5 %) (Source : Isfol-FGB). Afin de favoriser une meilleure employabilité, l’examen Goehte – Zertifikat, de niveau A1 sur six du CECRL (Cadre européen commun de référence pour les langues), est prévu. Cet examen, qui évalue les compétences orales, de compréhension orale et écrite en allemand, est gratuit et se déroule au Goethe-Institut de Naples. Les candidats admis recevront un certificat de compétence valable dans le monde entier. Goethe Institut Il s'agit d'un organisme international de certification de la langue allemande reconnu par le MIUR conformément aux décrets du 7 mars 2012, prot. 3889 et du 12 juillet 2012, prot. 10899.

Organisme de financement: Formattemp

Organisme promoteurNouvelles frontières du travail

Organisme de mise en œuvre: Idées Ensemble soc.coop.soc.

Objectif:

Ce cours vise à fournir les compétences linguistiques appropriées aux professionnels du secteur de l'hôtellerie, en suivant des directives conformes à celles définies par l'ISFOL.

À l'issue de la formation, les étudiants seront capables de gérer des clients germanophones et auront acquis les compétences suivantes :

réception des clients

« Analyse et identification des besoins des clients

« Gestion des réservations »

« Réception et tri des appels téléphoniques »

« remplir des formulaires et des documents »

« Compilation des registres de présence »

« Gestion des réclamations clients »

« contrôle d'accès aux installations d'hébergement »

« contrôle et conservation des documents clients »

« S'occuper de l'attribution des chambres »

« Fournir des informations ou une assistance au client »

Les élèves s'exerceront à l'écoute, à la compréhension et à la production écrite. Des outils multimédias seront utilisés en classe.

DURÉE ET COURS EN CLASSE: 172 HEURES du 04 novembre au 13 décembre 2019

• La journée en classe durera 4 heures la première semaine (14h00/18h00) ;
• par la suite : 3 jours par semaine 8 heures (09.30-13.30/14.00-18.00) ;
• les deux autres jours de la semaine uniquement l'après-midi (13h30/17h30).

Durée totale : 30 jours de formation.

CERTIFICAT: Présence au formatemp (minimum 70 % du total des heures, y compris la présence aux cours obligatoires) donnant accès à l'examen Start Deutsch 1, niveau A1, de l'institut GOETHE de Naples;

CERTIFICAT DE COMPÉTENCE: du Goethe de Naples, pour ceux qui réussissent l'examen ;

ACHÈVEMENT DE L'EXAMEN OBLIGATOIRE à la date fixée à la fin du cours à l'institut GOETHE de Naples;

CONDITIONS DE PARTICIPATION : Ce cours s'adresse aux candidats aux missions de travail temporaires. (employés et chômeurs) inscrit et sélectionné par l'agence pour l'emploi ;

MÉTHODE DE SÉLECTION : L'accès au cours se fera par le biais de plusieurs étapes préliminaires :
- Soumission correcte des documents requis ;
- Analyse du CV soumis ;
- Un entretien d'évaluation des motivations et des compétences aura lieu dans nos bureaux à l'entrée en fonction ;

ADHÉSIONS : Pour confirmer votre participation, veuillez envoyer un courriel à formazione@consorzionuovefrontiere.it en joignant votre CV, votre numéro d'identification fiscale et votre date d'inscription au Pôle emploi (le cas échéant). Veuillez indiquer dans l'objet du courriel : « Réceptionniste germanophone ». (Avant le 29/10/2019 à 17h00) ;

SÉLECTIONS : Les personnes qui se sont inscrites seront contactées par courriel pour confirmation. (Avant le 29/10/2019 à 17h00) de l'entretien sur place le jour prévu 30/10/2019 à partir de 09h00 ;

ISCRIZIONI : Les personnes ayant franchi toutes les étapes préliminaires seront contactées par téléphone. (avant 18h00 le 31/10/19) pour assister au premier jour du cours.

INSCRIPTION À L'EXAMENCommencez le cours d'allemand 1, niveau A1 à l'Institut Goethe de Naples : gratuit;

COST: gratuit (financé par Forma temp)

Professeur: professeur diplômé de langues et littératures allemandes travaillant comme interprète, elle possède une expérience significative acquise entre octobre 2013 et avril 2014 à la SprachschuleAktiv de Munich (Allemagne) en tant que professeur d'italien aux étudiants allemands et d'allemand aux étudiants italiens.