Formation complémentaire en accueil en anglais avec certificat Trinity CL de niveau B1

Parmi les professions indiquées par l'ISFOL, la figure de l'est indiquéeRéceptionnisteCe poste consiste à accueillir et enregistrer les clients dans les établissements ; à assurer les services d’hébergement ; à attribuer les chambres et à remettre les clés ; à fournir des informations sur les services proposés ; à gérer les réservations, les procédures d’arrivée et de départ, à assurer le suivi des chambres disponibles ; et à effectuer les formalités de départ des clients, en préparant la documentation nécessaire. L’ISFOL identifie le besoin de compétences en langues étrangères comme l’un des principaux axes de développement professionnel exprimés par les entreprises et prévoit, pour la période 2015-2019, une augmentation de 12,0 % de l’emploi dans ce secteur, un chiffre supérieur au taux de croissance moyen de la période (2,5 %). (Source : Élaborations Isfol-FGB).

Afin de favoriser une meilleure employabilité sur le marché du travail, l'examen est prévu Compétences intégrées en anglais (ISE I – CECR Niveau B1 – pour l’évaluation des compétences d’expression orale, d’écoute et d’écriture Expression orale et écoute + Lecture et écriture), que les étudiants réaliseront gratuitement au sein de l'organisme de mise en œuvre DES IDÉES ENSEMBLE (Accrédité par le Trinity College Center) avec des examinateurs locuteurs natifs Trinité.

Au final, ce sera la même chose Trinity College London (TCL) Délivrer un certificat de compétence à ceux qui réussissent l'examen. Trinity College London est un organisme international de certification de l'anglais reconnu par MIUR Conformément aux décrets du 7 mars 2012, prot. 3889 et du 12 juillet 2012, prot. 10899, tous les examens d'anglais de Trinity sont alignés sur le Cadre européen commun de référence pour les langues. (CEFR) à partir de niveaux pré A1 à C2, en utilisant le manuel spécifique publié par le Conseil de l'Europe www.coe.int/t/dg4/linguistic/Manuel1_EN.asp

Organisme financeur : Formattemp

Organisme promoteur : Nouvelles frontières du travail

Organe d'exécution : Idées ensemble soc.coop.soc.

Organisme certificateur : Trinity College London

Obiettivi: Ce cours vise à fournir les compétences linguistiques nécessaires aux professionnels du secteur de l'hôtellerie, conformément aux directives de l'ISFOL. À l'issue de la formation, les étudiants seront capables de gérer une clientèle anglophone et auront acquis les compétences suivantes :

réception des clients
« analyse et identification des besoins des clients
« gestion des réservations »
« réception et tri des appels téléphoniques »
« remplir des formulaires et des documents »
« Compilation des registres de présence »
« Gestion des réclamations clients »
« contrôle d’accès aux installations d’hébergement »
« contrôle et conservation des documents clients »
« S’occuper de l’attribution des chambres »
« fournir des informations ou une assistance au client »

Les élèves s'exerceront à l'écoute, à la compréhension et à la production de textes. Des outils multimédias seront utilisés en classe.

DURÉE: 172 HEURES du 09 septembre au 06 novembre 2019 – la journée de cours durera 4 heures, sauf trois jours de 8 heures.

COURS EN CLASSE : Du lundi au vendredi de 9h30 à 13h30 et pendant TROIS jours également de 14h00 à 18h00.

CERTIFICAT: de fréquence Formatemp (minimum 70 % du total des heures, y compris la présence aux cours obligatoires) qui donne accès au test d'examen ISE I – Niveau B1 du CECR - TCL se tiendra au siège d'Idee Insieme ;

CERTIFICAT DE COMPÉTENCE : de Trinity CL, pour ceux qui réussissent l'examen ;

CONDITIONS D'ACHÈVEMENT DE L'EXAMEN : à la date fixée à la fin du cours ;

ADHÉSIONS : Pour confirmer votre participation, veuillez envoyer un courriel à : formazione@consorzionuovefrontiere.it Veuillez joindre votre CV, avec votre numéro d'identification fiscale et une copie de votre pièce d'identité/passeport, et indiquer dans l'objet du courriel : réceptionniste anglophone (Avant le 05/09/2019 à 17h00)

CONDITIONS DE PARTICIPATION : Ce cours s'adresse aux candidats aux missions de travail temporaires. (employés et chômeurs) inscrit et sélectionné par l'agence pour l'emploi ;
- Connaissances de base de la langue anglaise, même sans certification ;
- Pour les étrangers, la connaissance de la langue et de la grammaire italiennes, même sans certification ;

MÉTHODE DE SÉLECTION : L'accès au cours se fera par le biais de plusieurs étapes préliminaires :
- Soumission correcte des documents requis ;
- Analyse du CV soumis ;
- Niveau d'entretien d'évaluation motivationnelle et des compétences BASE à réaliser dans nos bureaux ;

SÉLECTIONS : Les personnes qui se sont inscrites seront contactées par courriel pour confirmation. (Avant le 05/09/2019 à 17h00) de l'entretien sur place prévu le 06/09/2019 de 09h00 à environ 17h00 ;

COÛT: Le cours et l'examen de certification sont gratuits. (financé par Formatemp);

PROFESSEUR: L'enseignant choisi pour ce cours, diplômé et possédant une expérience d'enseignement de l'anglais, est certifié. PRIX AIM-ANGLIA – reconnu par le MIUR – niveau Anglais des affaires avancé (B2).