L'apprentissage à distance
Gratuit
Formattemp
« Nuove Frontiere Lavoro », en collaboration avec l'organisme de formation « Idee Insieme » et grâce au fonds « Formatemp », publie un cours en ligne gratuit intitulé « Travailleur du tourisme et de l'hôtellerie en anglais niveau B2 ».
« Nuove Frontiere Lavoro », en collaboration avec l'organisme de formation « Idee Insieme » et grâce au fonds « Formatemp », publie un cours en ligne gratuit intitulé « Travailleur du tourisme et de l'hôtellerie en anglais niveau B2 ».
Le cours vise à fournir les compétences linguistiques en anglais appropriées à la figure professionnelle du responsable du tourisme et de l'hôtellerie qui peut entreprendre les deux activités liées à les agences de voyage pour la fois la zone de réception suivant une ligne cohérente avec celle tracée de l'INAPP (anciennement ISFOL).
Il s'agit d'un cours visant à acquérir des compétences compétences linguistiques en anglais (B2) pour le secteur du tourisme et de l'hôtellerie, capable de fournir des exemples pratiques grâce à une structuration soignée des modules d'enseignement.
Les modules qui caractérisent ce cours proposent un contenu relatif aux thèmes suivants :
- la connaissance de la langue anglaise pour l'acquisition des quatre compétences essentielles (PARLER, ÉCRIRE, ÉCOUTER, LIRE) par les règles de grammaire, de syntaxe et de phonétique appropriées pour atteindre le niveau B2 du Cadre européen commun de référence;
- acquisition de compétences liées à la figure du responsable du tourisme et de l'hôtellerie et plus particulièrement dans les communications écrites, en face à face et par téléphone avec les clients anglophones. Cela implique une attention particulière à la terminologie spécifique, aux formules de politesse et à la gestion générale des contacts.
Le niveau identifié est B2 qui est reconnu par le Cadre européen CEFR (https://www.coe.int/en/web/common-european-framework-reference-languages/reference-level-descriptions)
OBIETTIVI : Ce cours vise à fournir les compétences linguistiques appropriées aux professionnels du secteur du tourisme et de l'hôtellerie, en suivant des directives conformes à celles définies par l'ISFOL.
À la fin du cours, l'étudiant sera capable de :
- Améliorez et élargissez vos connaissances des éléments clés de l'anglais écrit et parlé afin de mener des activités liées aux agences de voyages et au secteur de l'hôtellerie en général.
- comment présenter les lieux et les services, fournir des informations et, de manière générale, garantir l'assistance.
Ce qui précède constitue une étape préparatoire à un autre objectif : acquérir une connaissance de la langue anglaise au niveau requis. B2 du Cadre européen commun de référence pour les langues, dans les quatre compétences essentielles (PARLER, ÉCRIRE, ÉCOUTER, LIRE) par l’exploration des règles de grammaire, de syntaxe et de phonétique appropriées pour atteindre le niveau indiqué.
Ils doivent notamment être capables de développer et d'appliquer leurs connaissances dans les compétences et fonctions de communication suivantes :
Compétences en lecture :
- comprendre et analyser le contenu de textes spécifiques relatifs au domaine particulier du tourisme et de la promotion touristique ;
- identifier et interpréter les figures de rhétorique ;
Capacités d'écoute :
- comprendre les points principaux et certaines informations détaillées des présentations orales sur des sujets liés au tourisme ;
- Comprendre le contenu global et localiser des informations détaillées dans les communications, dans des contextes spécialisés.
Interaction et production orales :
- expliquer les points principaux d'une idée avec une précision raisonnable, évaluer les situations, exprimer des opinions sur un éventail de sujets liés au tourisme, en utilisant un langage approprié au secteur et, si nécessaire, un langage persuasif ;
- préparer et présenter un exposé oral, en soulignant les points clés et les informations complémentaires ;
- savoir argumenter en anglais ;
- être capable d'indiquer les avantages et les inconvénients d'une situation.
Compétences en écriture :
- Rédigez un texte utilisant un langage adapté au contexte touristique ;
Les élèves devront s'exercer à écouter, à comprendre et à produire des textes.
Des outils multimédias seront utilisés dans la classe virtuelle.
Afin d'assurer la préparation la plus adaptée à la figure professionnelle, chaque étudiant se verra garantir l'acquisition d'un lexique (répertoire de mots) lié au contexte de référence.
ORGANISME FINANCIER : Formattemp
ORGANISME PROMOTEUR : Spa de travail New Frontiers
ORGANISME D'EXÉCUTION : Idées ensemble soc.coop.soc.
COÛT: Le cours est gratuit (financé par Formatemp);
DURÉE: 140 heures à partir du jour Du 27 mai au 10er juillet 2024 – 27 jours de classe virtuelle de 4 heures et 4 jours de classe virtuelle de 8 heures ;
COURS EN CLASSE VIRTUELLE : h 09.30h13.30 à XNUMXhXNUMX et pendant quatre jours également à partir de 14h00 à 18h00 ;
CERTIFICAT: de fréquence Formattemp (minimum 70 % du total des heures, y compris la présence aux cours obligatoires) ;
ADHÉSIONS : Pour soumettre votre candidature, vous devez vous inscrire sur le site web. http://www.ideeinsieme.it/index.php/register | etUne fois que vous avez téléchargé vos documents personnels et votre CV, saisissez CANDIDATS (Avant le 23/05/2024 à 17h00)
CONDITIONS DE PARTICIPATION : Ce cours s'adresse aux candidats aux missions de travail temporaires. (chômeurs et sans emploi) inscrits et sélectionnés de l'agence pour l'emploi;
- pour les étrangers, connaissance de la langue et de la grammaire italiennes, même sans certification ;
- bonne connaissance de l'anglais, au moins niveau B1
- Vous devez disposer d'un ordinateur de bureau (ordinateur de bureau), ordinateur portable ou tablette avec connexion filaire stable (réseau local) ou Wi-Fi, webcam et microphone.
MÉTHODE DE SÉLECTION : L'accès au cours se fera par le biais de plusieurs étapes préliminaires :
- Soumission correcte des documents requis ;
- Analyse du CV soumis ;
- Vérifiez les dispositifs de connexion qui seront utilisés lors de la vidéoconférence ;
SÉLECTIONS : Les personnes qui se sont inscrites seront contactées par courriel pour confirmation. (avant le 23/05/2024 à 18h00) de la vérification des dispositifs de connexion de vidéoconférence prévue pour la journée 24/05/2024 à partir de 10h30 en groupe ;
ISCRIZIONI : Les candidats sélectionnés seront contactés par courriel et par téléphone. (avant le 24/05/2024 à 18h00) pour assister au premier jour du cours 27/05/2024 09h30 sur la plateforme en ligne après l'envoi du lien d'inscription.
PROFESSEUR: L'enseignant choisi pour le cours, un diplômé, en plus de posséder une expérience d'enseignement dans les cours de langue anglaise, est certifié par AIM AWARDS-ANGLIA – reconnu par le MIUR – niveau d'anglais commercial avancé (B2).
Modules de cours
1.1
Niveau d'anglais B2
NIVEAU SUPÉRIEUR/INTERMÉDIAIRE – B2
Grammaire
Test d'entrée pour l'évaluation des compétences de niveau B1
• Articles – pas d’article (usages particuliers de a/an et the)
• Possessif avec 's ou de ?
• Pronoms impersonnels et indéfinis
• Quantificateurs
• Prépositions : forme à utiliser, prépositions à double sens, groupes prépositionnels courants
• Adjectifs et adverbes : ordre des mots, forme adverbiale et formes d’emploi confuses
• Verbes d'état
• Temps du présent : révision
• Temps du passé : used to et would – passé simple / passé composé
• Présent parfait pour exprimer des expériences passées et des résultats présents
• Le present perfect s'emploie pour les situations allant jusqu'au présent.
• Forme de durée : simple ou continue ?
• Formes futures : décisions, intentions et arrangements
- futur continu
- Futur antérieur simple et continu
- Autres façons d'exprimer
- Le futur dans le passé
• Verbes modaux : Règles
- Capacité
- Possibilité
- Actions nécessaires et inutiles
- Spéculations et attentes
- Obligation
- Prohibition et critique
- Autorisation
- Demandes et suggestions
- Autres utilisations des modaux
• Conditions : Conditions actuelles et futures
- Conditions improbables, irréelles et passées
- Si et alternatives
- Conditionnels mixtes
- J'aimerais tellement que ce soit le moment.
- Le subjonctif et le passé « irréel »
• Ordre des mots et structures verbales
• Expressions courantes avec there et it
• Formes verbales en -ing ; verbe + forme en -ing ou infinitif ?
• Discours rapporté
• Propositions relatives 1 – 2
• Liaison des phrases
• La voix passive : forme et usage
• Expressions idiomatiques et verbes à particule
• Formation des mots et confusion fréquente entre les mots
• Anglais formel et écrit
• Accentuation, inversion et mise en avant
• La grammaire de l'anglais parlé
- LECTURE : comprendre les idées principales de textes complexes portant sur des sujets concrets et abstraits.
- RÉDACTION : produire un texte clair et détaillé sur un large éventail de sujets et expliquer un point de vue sur une question d’actualité en présentant les avantages et les inconvénients des différentes options.
- ÉCOUTE : Comprendre le sens d'un dialogue, identifier les idées principales tout en prêtant attention aux opinions et aux détails.
- À L'ORAL : Aborder des sujets techniques relevant de votre domaine d'expertise ; interagir avec aisance et naturel ; être capable d'expliquer les avantages et les inconvénients ; exprimer son accord ou son désaccord.
- UTILISATION DE L'ANGLAIS : EXERCICES ET SIMULATIONS
• Test final
2.2
Fonctions et attributions de l'agent du tourisme et de l'hôtellerie
Anglais pour le tourisme et l'hôtellerie – Niveau supérieur / B2
OBJECTIFS PRINCIPAUX
Développer la conscience linguistique
développer un langage technique
Acquérir la terminologie touristique spécialisée
Acquérir le vocabulaire du tourisme
Pratiquer les compétences linguistiques
Mettre en pratique les concepts appris
RAISONS DE VOYAGER
- Présentation
- Décrivez une destination
- Justifiez votre choix
AMÉNAGEMENTS HÔTELIERS
- Formulaires de courtoisie
- Effectuer des enregistrements
- Présenter la structure
- Décrivez les services offerts
RÉSERVATION D'HÔTEL : INFORMATIONS ET MESSAGES
- Indiquez l'emplacement de la chambre/de l'hôtel
- Gérer les messages et les demandes
- Rédiger des lettres d'excuses
- Confirmer les réservations par courriel
- Résolution de problèmes (formules)
DÉPART : LES CLIENTS QUITTENT LA CHAMBRE
- Présenter la facture aux clients/encaissements
- Assurez-vous que le séjour ait été agréable
- Prenez congé
TOUR OPÉRATEURS
- Stratégie visant à inciter le client à choisir le forfait proposé
Gestion des clients
- Gérer les réclamations
- Gérer les problèmes
AGENCES DE VOYAGES - SE DÉPLACER
- Gérer les réservations téléphoniques
- Répondre aux demandes spécifiques
- Indiquez les lieux d'intérêt
MANGER AU RESTAURANT
- Prise de commandes
- Mettre en ordre
- Suggérer des plats typiques
TEST D'APPRENTISSAGE DE FIN DE MODULE3.3
Droits et devoirs des travailleurs temporaires
Droits et devoirs des travailleurs temporaires
4.4
Santé et sécurité au travail
Santé et sécurité au travail