Formation en présentiel
Gratuit
Formattemp
« Nuove Frontiere Lavoro », en collaboration avec l'organisme de formation « Idee Insieme » et grâce au fonds « Formatemp », publie un cours gratuit intitulé « Travailleur du tourisme et de l'hôtellerie en anglais, niveau B2 », en présentiel.
Le cours vise à fournir les compétences linguistiques en anglais appropriées à la figure professionnelle du responsable du tourisme et de l'hôtellerie qui peut entreprendre les deux activités liées à les agences de voyage pour la fois la zone de réception suivant une ligne cohérente avec celle tracée de l'INAPP (anciennement ISFOL).
Il s'agit d'un cours visant à acquérir des compétences compétences linguistiques en anglais (B2) pour le secteur du tourisme et de l'hôtellerie, capable de fournir des exemples pratiques grâce à une structuration soignée des modules d'enseignement.
Les modules qui caractérisent ce cours proposent un contenu relatif aux thèmes suivants :
- la connaissance de la langue anglaise pour l'acquisition des quatre compétences essentielles (PARLER, ÉCRIRE, ÉCOUTER, LIRE) par les règles de grammaire, de syntaxe et de phonétique appropriées pour atteindre le niveau B2 du Cadre européen commun de référence;
- acquisition de compétences liées à la figure du responsable du tourisme et de l'hôtellerie et plus particulièrement dans les communications écrites, en face à face et par téléphone avec les clients anglophones. Cela implique une attention particulière à la terminologie spécifique, aux formules de politesse et à la gestion générale des contacts.
Le niveau identifié est B2 qui est reconnu par le Cadre européen CEFR (https://www.coe.int/en/web/common-european-framework-reference-languages/reference-level-descriptions)
OBIETTIVI : Ce cours vise à fournir les compétences linguistiques appropriées aux professionnels du secteur du tourisme et de l'hôtellerie, en suivant des directives conformes à celles définies par l'ISFOL.
À la fin du cours, l'étudiant sera capable de :
- Améliorez et élargissez vos connaissances des éléments clés de l'anglais écrit et parlé afin de mener des activités liées aux agences de voyages et au secteur de l'hôtellerie en général.
comment présenter les lieux et les services, fournir des informations et, de manière générale, garantir l'assistance.
Ce qui précède constitue une étape préparatoire à un autre objectif : acquérir une connaissance de la langue anglaise au niveau requis. B2 du Cadre européen commun de référence pour les langues, dans les quatre compétences essentielles (PARLER, ÉCRIRE, ÉCOUTER, LIRE) par l’exploration des règles de grammaire, de syntaxe et de phonétique appropriées pour atteindre le niveau indiqué.
Ils doivent notamment être capables de développer et d'appliquer leurs connaissances dans les compétences et fonctions de communication suivantes :
Compétences en lecture :
- comprendre et analyser le contenu de textes spécifiques relatifs au domaine particulier du tourisme et de la promotion touristique ;
- identifier et interpréter les figures de rhétorique ;
Capacités d'écoute :
- comprendre les points principaux et certaines informations détaillées des présentations orales sur des sujets liés au tourisme ;
- Comprendre le contenu global et localiser des informations détaillées dans les communications, dans des contextes spécialisés.
Interaction et production orales :
- expliquer les points principaux d'une idée avec une précision raisonnable, évaluer les situations, exprimer des opinions sur un éventail de sujets liés au tourisme, en utilisant un langage approprié au secteur et, si nécessaire, un langage persuasif ;
- préparer et présenter un exposé oral, en soulignant les points clés et les informations complémentaires ;
- savoir argumenter en anglais ;
- être capable d'indiquer les avantages et les inconvénients d'une situation.
Compétences en écriture :
- Rédigez un texte utilisant un langage adapté au contexte touristique ;
Les élèves devront s'exercer à écouter, à comprendre et à produire des textes.
Des outils multimédias seront utilisés en classe.
Afin d'assurer la préparation la plus adaptée à la figure professionnelle, chaque étudiant se verra garantir l'acquisition d'un lexique (répertoire de mots) lié au contexte de référence.
À cette fin, afin de favoriser une meilleure employabilité sur le marché du travail et dans les concours, l'examen est prévu EXAMENS NOTÉS D'ANGLAIS ORAL [(GESE Grade 7 - CECR niveau B2.1 pour l'évaluation des compétences orales et d'écoute)] que les élèves passeront gratuitement auprès de l'organisme chargé de la mise en œuvre, IDEE INSIEME (Trinity London Center Accredited TLC), avec des examinateurs locuteurs natifs de Trinity.Le TLC délivrera lui-même un certificat de compétence aux personnes qui réussiront l'examen.
Le TLC Il s'agit d'un organisme international de certification de l'anglais reconnu par le MIUR conformément aux décrets du 7 mars 2012, prot. 3889 et du 12 juillet 2012, prot. 10899. Tous les examens d'anglais de Trinity sont alignés sur le Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL) des niveaux pré-A1 à C2.
ORGANISME FINANCIER : Formattemp
ORGANISME PROMOTEUR : Spa de travail New Frontiers
ORGANISME D'EXÉCUTION : Idées ensemble soc.coop.soc.
ORGANISME DE CERTIFICATION : Trinity College London (TLC)
COÛT: Le cours et l'examen de certification sont gratuits. (financé par Formatemp);
DURÉE: 160 heures à partir du jour Du 19 janvier au 13 mars 2026 – 40 jours de cours de 4 heures chacun ;
COURS EN PRÉSENTIEL : h De 9h30 à 13h30 du lundi au vendredi à Via Ferrante Imparato, 192 – Naples facilement accessible par le Circumvesuviana ou en voiture/moto ;
LIEU DU COURS ET DE L'EXAMEN TRINITY : Via Ferrante Imparato, 192 - Naples
CERTIFICAT: de fréquence Formattemp (minimum 70 % du total des heures, y compris la présence aux cours obligatoires) ;
CERTIFICAT DE COMPÉTENCE : du Trinity College de Londres, pour ceux qui réussissent l'examen ;
ADHÉSIONS : Pour soumettre votre candidature, vous devez vous inscrire sur le site web. http://www.ideeinsieme.it/index.php/register | etUne fois que vous avez téléchargé vos documents personnels et votre CV, saisissez CANDIDATS (Avant le 16/01/2026 à 17h00) ou en envoyant un mail à : info@ideeinsieme.it et en joignant une pièce d'identité et un CV ;
CONDITIONS DE PARTICIPATION : Ce cours s'adresse aux candidats aux missions de travail temporaires. (chômeurs et sans emploi) inscrit et sélectionné par l'agence pour l'emploi ;
- pour les étrangers, connaissance de la langue et de la grammaire italiennes, même sans certification ;
- bonne connaissance de la langue anglaise, au moins niveau B1 ;
MÉTHODE DE SÉLECTIONL'accès au cours se fera par le biais de plusieurs étapes préliminaires :
- Soumission correcte des documents requis ;
- Analyse du CV soumis ;
SÉLECTIONS et INSCRIPTIONS : Les personnes qui se sont inscrites seront contactées par courriel et par téléphone pour confirmation. (avant le 16/01/2026 à 18h00) de participation au cours à partir du 19/01/2026 à 09h30 ;
PROFESSEUR: L'enseignant choisi pour le cours, un diplômé, en plus de posséder une expérience d'enseignement dans les cours de langue anglaise, est certifié par AIM AWARDS-ANGLIA – reconnu par le MIUR – niveau d'anglais commercial avancé (B2).
Modules de cours
1.1
Niveau supérieur/intermédiaire – b2
Grammaire
Test d'entrée pour l'évaluation des compétences de niveau B1
• Temps du présent : évaluation
• Temps du passé : used to et would – passé simple / passé composé
• Passé composé pour les expériences passées et les résultats actuels - pour les situations jusqu'à présent
• Formes futures : Décisions, intentions et arrangements
Autres façons d'exprimer
Le futur dans le passé
• Verbes modaux : Règles
Spéculations et attentes
Prohibition et critique
Demandes et suggestions
Autres utilisations des modaux
• Conditions : Conditions actuelles et futures
Conditions irréelles et passées
Si et alternatives
Conditionnels mixtes
J'aimerais tellement que ce soit le moment.
• Prépositions: forme à utiliser, prépositions à sens multiples, groupes prépositionnels courants
• Ordre des mots et structures verbales
• Discours rapporté
• La voix passive : forme et usage
• Liaison des phrases
• Expressions idiomatiques et verbes à particule
• Formation des mots et collocation
• Accentuation
• Inversion
• Anglais formel et écrit
• La grammaire de l'anglais parlé
EN TRAIN DE LIRE: Comprendre les idées principales de textes complexes portant sur des sujets concrets et abstraits.
L'ÉCRITURE: produire des textes clairs et détaillés sur un large éventail de sujets et expliquer un point de vue sur une question d'actualité en présentant les avantages et les inconvénients des différentes options.
ÉCOUTE: Comprendre le sens d'un dialogue, identifier les idées principales tout en prêtant attention aux opinions et aux détails.
PARLANT: Aborder des sujets techniques relevant de votre domaine d'expertise ; interagir avec aisance et naturel ; être capable d'expliquer les avantages et les inconvénients ; exprimer son accord ou son désaccord.
UTILISATION DE L'ANGLAIS : EXERCICES ET SIMULATIONS
• PRÉPARATION À L'EXAMEN FINAL TRINITY ISE II (B2) par le biais de simulations officielles, d'exercices et de tests spécifiques couvrant les 4 épreuves : Lecture et écriture | Expression orale et compréhension orale.
• Test final
2.2
Anglais pour le tourisme et l'hôtellerie – niveau supérieur / b2
OBJECTIFS PRINCIPAUX (OBJECTIFS)
Développer la conscience linguistique
développer un langage technique
Acquérir la terminologie touristique spécialisée
Acquérir le vocabulaire du tourisme
Pratiquer les compétences linguistiques
Mettre en pratique les concepts appris
RAISONS DE VOYAGER
- Présentation
- Décrivez une destination
- Justifiez votre choix
AMÉNAGEMENTS HÔTELIERS
- Formulaires de courtoisie
- Effectuer des enregistrements
- Présenter la structure
- Décrivez les services offerts
RÉSERVATION D'HÔTEL : INFORMATIONS ET MESSAGES
- Indiquez l'emplacement de la chambre/de l'hôtel
- Gérer les messages et les demandes
- Rédiger des lettres d'excuses
- Confirmer les réservations par courriel
- Résolution de problèmes (formules)
DÉPART : LES CLIENTS QUITTENT LA CHAMBRE
- Présenter la facture aux clients/encaissements
- Assurez-vous que le séjour ait été agréable
- Prenez congé
TOUR OPÉRATEURS
- Stratégie visant à inciter le client à choisir le forfait proposé
Gestion des clients
- Gérer les réclamations
- Gérer les problèmes
AGENCES DE VOYAGES - SE DÉPLACER
- Gérer les réservations téléphoniques
- Répondre aux demandes spécifiques
- Indiquez les lieux d'intérêt
MANGER AU RESTAURANT
- Prise de commandes
- Mettre en ordre
- Suggérer des plats typiques
TEST D'APPRENTISSAGE DE FIN DE MODULE
3.3
Droits et devoirs des travailleurs temporaires
Droits et devoirs des travailleurs temporaires
4.4
Santé et sécurité au travail
Santé et sécurité au travail