Cours d'anglais en ligne gratuit pour réceptionniste (niveau B2.2)

Il s'agit d'un cours visant à acquérir des compétences linguistiques en francese (B2.2) pour le secteur de la réception dans les établissements hôteliers, capable de fournir des exemples pratiques grâce à une structuration soignée des modules d'enseignement.

Plus précisément, leRéceptionniste effectue les tâches suivantes :

- enregistrer les invités dans les installations ;

- propose des services d'hébergement ;

- attribue les chambres et remet les clés correspondantes ;

- fournit des informations sur les services offerts, etc.

Les modules qui caractérisent ce cours proposent un contenu relatif aux thèmes suivants :

1. la connaissance de la langue anglaise pour l'acquisition des quatre compétences essentielles (PARLER, ÉCRIRE, ÉCOUTER, LIRE) par les règles de grammaire, de syntaxe et de phonétique appropriées pour atteindre le niveau B2.2 du Cadre européen commun de référence;
2. acquisition de compétences liées à la figure de la réceptionniste et plus particulièrement dans les communications écrites, en face à face et par téléphone avec les clients anglophones. Cela implique une attention particulière à la terminologie spécifique, aux formules de politesse et à la gestion générale des contacts.
3. Utilisation des outils numériques et compétences organisationnelles. Parmi les principales outils que nous trouvons dans le CRM, qui vous permet de gérer les relations clients et de personnaliser les offres et les tarifs, et le Syndrôme pré-menstruel, le logiciel de gestion qui coordonne les réservations, la disponibilité et les opérations quotidiennes.

OBIETTIVI : À l'issue de cette formation, les étudiants seront capables de gérer des clients anglophones et auront acquis les compétences suivantes :

réception des clients

« Analyse et identification des besoins des clients

« gestion des réservations »

« Réception et tri des appels téléphoniques »

« remplir des formulaires et des documents »

« Compilation des registres de présence »

« Gestion des réclamations clients »

« contrôle d'accès aux installations d'hébergement »

« contrôle et conservation des documents clients »

« S'occuper de l'attribution des chambres

« Fournir des informations ou une assistance au client »

Ce qui précède constitue une étape préparatoire à un autre objectif : acquérir une connaissance de la langue anglaise au niveau requis. B2.2 du Cadre européen commun de référence pour les langues, dans les quatre compétences essentielles (PARLER, ÉCRIRE, ÉCOUTER, LIRE) par l’exploration des règles de grammaire, de syntaxe et de phonétique appropriées pour atteindre le niveau indiqué.

Les élèves devront s'exercer à écouter, à comprendre et à produire des textes.

Des outils multimédias seront utilisés dans la classe virtuelle.

Afin d'assurer la préparation la plus adaptée à la figure professionnelle, chaque étudiant se verra garantir l'acquisition d'un lexique (répertoire de mots) lié au contexte de référence.

ORGANISME FINANCIER : Formattemp

ORGANISME PROMOTEUR : Spa de travail New Frontiers

ORGANISME D'EXÉCUTION : Idées ensemble soc.coop.soc.

COÛT: Le cours est gratuit (financé par Formatemp);

DURÉE: 168 heures à partir du jour Du 11 mai au 01er juillet 2026 – 30 jours de classe virtuelle de 4 heures et 6 jours de classe virtuelle de 8 heures ;

COURS EN CLASSE VIRTUELLE : h 09.30h13.30 à XNUMXhXNUMX et pendant six jours également à partir de 14h00 à 18h00 ;

CERTIFICAT: de fréquence Formattemp (minimum 70 % du total des heures, y compris la présence aux cours obligatoires) ;

ADHÉSIONS : Pour soumettre votre candidature, vous devez vous inscrire sur le site web. http://www.ideeinsieme.it/index.php/register | etUne fois que vous avez téléchargé vos documents personnels et votre CV, saisissez CANDIDATS (Avant le 07/05/2026 à 17h00)

CONDITIONS DE PARTICIPATION : Ce cours s'adresse aux candidats aux missions de travail temporaires. (chômeurs et sans emploi) inscrits et sélectionnés de l'agence pour l'emploi;

- pour les étrangers, connaissance de la langue et de la grammaire italiennes, même sans certification ;

- bonne connaissance de l'anglais, au moins niveau B1

- Vous devez disposer d'un ordinateur de bureau (ordinateur de bureau), ordinateur portable ou tablette avec connexion filaire stable (réseau local) ou Wi-Fi, webcam et microphone.

MÉTHODE DE SÉLECTION : L'accès au cours se fera par le biais de plusieurs étapes préliminaires :

- Soumission correcte des documents requis ;

- Analyse du CV soumis ;

- La vérification des dispositifs de connexion sera effectuée par vidéoconférence le 08/05/2026 ;

SÉLECTIONS : Les personnes qui se sont inscrites seront contactées par courriel pour confirmation. (avant le 07/05/2026 à 18h00) de la vérification des dispositifs de connexion de vidéoconférence prévue pour la journée 08/05/2026 à partir de 10h30 en groupe ;

ISCRIZIONI : Les candidats sélectionnés seront contactés par courriel et par téléphone. (avant le 08/05/2026 à 18h00) pour assister au premier jour du cours 11/05/2026 09h30 sur la plateforme en ligne après l'envoi du lien d'inscription.

PROFESSEUR: L'enseignant choisi pour le cours, un diplômé, en plus de posséder une expérience d'enseignement dans les cours de langue anglaise, est certifié par AIM AWARDS-ANGLIA – reconnu par le MIUR – niveau d'anglais commercial avancé (B2).