Cours d'espagnol pour réceptionniste avec certification Cervantes

Parmi les professions indiquées par leISFOLLa figure de la réceptionniste est indiquée. L'ISFOL identifie parmi les principaux domaines de développement professionnel exprimés par les entreprises le besoin d'une langue étrangère et de période 2015-2019, pour la zone macroéconomique indiquée ci-dessus, elle prévoit une variation de l'emploi égale à 12,0 %, une valeur supérieure à la croissance moyenne de la période (2,5 %) (Source : élaborations Isfol-FGB)

D'après les dernières données de l'ISTAT, en 2017, le nombre d'arrivées et de présences de ressortissants espagnols en Italie s'élevait à 1 980 483 (soit une hausse de 1,1 % par rapport à l'année précédente), et le nombre de présences à 5 175 006 (soit une hausse de 3,23 %). (Source : www.infomercatiesteri.it)
Le cours vise à fournir les compétences linguistiques appropriées à la profession indiquée, relevant du domaine concerné. un niveau A1 du CECR.

Afin de favoriser une meilleure employabilité sur le marché du travail, un examen est prévu pour obtenir le DELE Diplôme espagnol que les étudiants réaliseront gratuitement au sein de la prestigieuse Instituto Cervantes de Naples qui délivrera le diplôme assorti de la certification de compétence requise.

L'Institut Cervante de Naples Il s'agit d'un organisme international de certification de la langue espagnole reconnu par le MIUR (Ministère de l'Éducation, de l'Université et de la Recherche) conformément aux décrets du 7 mars 2012, prot. 3889 et du 12 juillet 2012, prot. 10899. Tous les examens de l'Institut Cervantes sont alignés sur le Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL) des niveaux A1 à C2.

Organisme de financement: Formattemp

Organisme promoteurNouvelles frontières du travail

Organisme de mise en œuvre: Idées Ensemble soc.coop.soc.

ObjectifsCe cours vise à doter les professionnels du secteur de l'hôtellerie-restauration des compétences linguistiques nécessaires, conformément aux directives de l'ISFOL. À l'issue de la formation, les étudiants seront capables de gérer une clientèle hispanophone et auront acquis les compétences suivantes :
réception des clients
« analyse et identification des besoins des clients
« gestion des réservations »
« réception et tri des appels téléphoniques »
« remplir des formulaires et des documents »
« Compilation des registres de présence »
« Gestion des réclamations clients »
« contrôle d’accès aux installations d’hébergement »
« contrôle et conservation des documents clients »
« S’occuper de l’attribution des chambres »
« fournir des informations ou une assistance au client »

Les élèves s'exerceront à l'écoute, à la compréhension et à la production de textes. Des outils multimédias seront utilisés en classe.

DURÉE: 172 HEURES du 4 mars au 17 mai 2019 – la journée de classe durera 04 heures.

CERTIFICAT: Présence au Formatemp (minimum 70 % du total des heures, y compris la présence aux cours obligatoires) donnant accès à l'examen A1 DELE à tenir à l'Institut Cervantes de Naples;

CERTIFICAT DE COMPÉTENCE: de l'Institut Cervantes de Naples, pour ceux qui réussissent l'examen ;

COURS EN CLASSEDu lundi au vendredi (sauf le jeudi pendant 6 semaines)de 13.30 à 17.30 heures;

CONDITIONS D'ACHÈVEMENT DE L'EXAMEN : à la date fixée à la fin du cours ;

ADHÉSIONS : Pour confirmer votre participation, veuillez envoyer un courriel à : formazione@consorzionuovefrontiere.it Veuillez joindre votre CV, en indiquant votre numéro d'identification fiscale et votre date d'inscription au Pôle emploi (le cas échéant), et préciser dans l'objet du courriel : Réceptionniste hispanophone (Avant le 27/02/2019 à 17h00)

MÉTHODE DE SÉLECTIONL'accès au cours se fera par étapes préliminaires :
- Analyse du CV envoyé,
- Entretien motivationnel et évaluation du niveau de compétences en entrée à effectuer dans nos bureaux le jour du 01/03/19;
Si le nombre de demandes est élevé, nous nous réservons le droit de fixer une deuxième date le 28/02/19.

ISCRIZIONI : Les personnes qui se sont inscrites seront contactées par courriel et/ou par téléphone pour confirmation. (Avant le 27/02/2019 à 18h00)) de l'entretien.

COST: gratuit (financé par Forma temp)

ProfesseurDe langue maternelle espagnole, professeur de langues (espagnol et anglais) à des étudiants italiens, interprète pour des clients espagnols d'entreprises italiennes, possède une expérience significative en tant qu'hôtesse accueillant des clients étrangers sur des navires de croisière en Amérique centrale et du Nord, et hôtesse de réception pour un grand hôtel en Équateur.