Corso addetto alla reception in lingua inglese liv.b2.2 (online) - gratuito

E’ un corso finalizzato all’acquisizione delle competenze linguistiche in inglese (B2.2) per il settore del ricevimento in strutture alberghiere in grado di fornire esempi pratici grazia ad una attenta strutturazione dei moduli didattici.

Nello specifico, l'Addetto alla Reception svolge i seguenti compiti:

- registra gli ospiti nelle strutture;

- fornisce servizi di alloggio;

- assegna le camere e consegna le relative chiavi;

- fornisce informazioni sui servizi offerti etc.

I moduli che contraddistinguono il corso offrono contenuti in ordine alle seguenti tematiche:

1. conoscenza della lingua inglese per l’acquisizione delle quattro abilità essenziali (SPEAKING, WRITING, LISTENING, READING) attraverso le regole di grammatica, sintassi e fonetica congrue al raggiungimento del livello B2.2 del Quadro Comune europeo di Riferimento;
2. acquisizione di competenze relative alla figura dell’Addetto alla Reception e più propriamente nella comunicazione scritta, de visu, nonché telefonica con clienti anglofoni. Tutto ciò con particolare riferimento alla terminologia specifica, alle formule di accoglienza e in genere alla gestione dell’interlocutore.
3. Utilizzo di strumenti digitali e competenze organizzative. Tra i principali strumenti troviamo il CRM, che consente di gestire le relazioni con i clienti e personalizzare offerte e tariffe, e il PMS, il gestionale che coordina prenotazioni, disponibilità e operazioni quotidiane.

OBIETTIVI: Al termine del corso, i discenti saranno in grado di gestire clienti di lingua Inglese, acquisendo le seguenti competenze:

" accoglienza dei clienti

" analisi e individuazione delle esigenze della clientela

" gestione delle prenotazioni

" ricezione e smistamento delle telefonate

" compilazione di moduli e documenti

" compilazione dei registri delle presenze

" gestione dei reclami dei clienti

" controllo degli accessi alle strutture ricettive

" controllo e custodia dei documenti dei clienti

" cura dell'assegnazione delle camere

" fornire informazioni o assistenza al cliente

Quanto sopra indicato è propedeutico ad un altro obiettivo ovvero quello di raggiungere la conoscenza della lingua inglese nel livello B2.2 del Quadro Comune europeo di Riferimento, nelle quattro abilità essenziali (SPEAKING, WRITING, LISTENING, READING) attraverso l’esplorazione di regole di grammatica, sintassi e fonetica congrue al raggiungimento del livello indicato.

Gli studenti dovranno esercitarsi nell'ascolto, comprensione e produzione dei testi.

In aula virtuale saranno utilizzati mezzi multimediali.

Al fine di garantire una preparazione quanto maggiormente idonea alla figura professionale, sarà garantito ad ogni discente l’acquisizione di un lessico (repertorio di parole) legato al contesto di riferimento.

ENTE FINANZIATORE: Formatemp

ENTE PROMOTORE: Nuove Frontiere Lavoro spa

ENTE ATTUATORE: Idee Insieme soc.coop.soc.

COSTO: il corso è gratuito (finanziato dal Formatemp);

DURATA: 168 ore dal giorno 11 MAGGIO al 01 LUGLIO 2026 – 30 giornate d'aula virtuale da 4 ore e 6 giornate da 8 ore;

LEZIONI D’AULA VIRTUALE: dalle ore 09.30 alle ore 13.30 e per sei giornate anche dalle 14.00 alle 18.00;

ATTESTATO: di frequenza Formatemp (minimo 70% delle ore totali comprensive di frequenza alle lezioni obbligatorie);

ADESIONI: per inviare la propria adesione bisogna registrarsi sul sito http://www.ideeinsieme.it/index.php/register | e, una volta caricati i propri documenti personali ed il curriculum, digitare CANDIDATI (Entro il giorno 07/05/2026 ore 16.30)

REQUISITI DI PARTECIPAZIONE: il corso è rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia inoccupati che disoccupati) iscritti e selezionati dall'Agenzia per il Lavoro;

- per gli stranieri, conoscenza della lingua e grammatica italiana anche NON certificata;

- buona conoscenza della lingua inglese almeno livello B1

- è necessario disporre di un pc fisso (desktop), portatile o tablet con connessione stabile via cavo (LAN) o wi-fi, webcam e microfono.

MODALITA’ DI SELEZIONE: L’accesso al corso avverrà attraverso più step preliminari:

- Corretto invio della documentazione richiesta;

- Analisi del curriculum inviato;

- Verifica dei dispositivi di connessione da effettuarsi in videoconferenza il giorno 08/05/2026;

SELEZIONI: Coloro che avranno aderito saranno contattati a mezzo mail per la conferma (entro il giorno 07/05/2026 ore 18.00) della verifica dei dispositivi di connessione in videoconferenza previsto il giorno 08/05/2026 dalle ore 10.30 in gruppo;

ISCRIZIONI: I selezionati saranno contattati via mail e telefonicamente (entro il 08/05/2026 ore 18.00) per presenziare alla prima giornata di corso il giorno 11/05/2026 ore 09.30 su piattaforma online previa invio del link di ingresso.

DOCENTE: Il docente scelto per il corso, laureato, oltre a vantare un’esperienza didattica nella docenza di corsi di lingua inglese è certificato AIM AWARDS-ANGLIA – riconosciuto dal MIUR – livello Advanced Business English (B2).