Corso Add. Reception Lingua Inglese con cert. liv.B1 Trinity C.L.
"Nuove Frontiere Lavoro", in collaborazione con l’ente di formazione "Idee Insieme" e grazie al fondo "Formatemp", pubblica un corso di Addetto alla Reception in lingua inglese con esame Trinity College London liv.B1 • ISE •
Tra le professioni indicate dall’ISFOL, viene indicata la figura dell’Addetto alla Reception. Tale figura accoglie e registra gli ospiti nelle strutture; fornisce servizi di alloggio; assegna le camere e consegna le relative chiavi; fornisce informazioni sui servizi offerti; gestisce le prenotazioni e le pratiche di registrazione in arrivo e in partenza, tiene traccia delle camere disponibili; esegue le operazioni di check-out degli ospiti predisponendo la relativa documentazione. ISFOL identifica tra i principali ambiti di potenziamento professionale espressi dalle imprese la necessità della lingua straniera e nel periodo 2015-2019, per la macro area sopra indicata prevede una variazione degli occupati pari ad un 12,0%, un valore al di sopra della crescita media nel periodo (2,5%) (Fonte: elaborazioni Isfol-FGB).
Per favorire una migliore spendibilità sul mercato del lavoro è previsto l’esame Integrated Skills in English (ISE I – CEFR Level B1 – per la valutazione delle abilità di produzione orale, ascolto e scritta Speaking & Listening + Reading & Writing), che i discenti, senza alcun costo da parte loro, svolgeranno presso l'ente attuatore IDEE INSIEME (Trinity College Center Accreditato) con esaminatori madre lingua del Trinity.
Infine, sarà lo stesso Trinity College London (TCL) a rilasciare a coloro che supereranno le prove d’esame, un certificato di competenza. Il Trinity College London è un ente certificatore internazionale di lingua inglese riconosciuto dal M.I.U.R. ai sensi dei decreti del 7 marzo 2012, prot. 3889 e del 12 luglio 2012, prot. 10899. Tutti gli esami Trinity di lingua inglese sono allineati al Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue (QCER) dai livelli pre A1 a C2, utilizzando l'apposito Manuale edito dal Consiglio d'Europa www.coe.int/t/dg4/linguistic/Manuel1_EN.asp
Ente Finanziatore: Formatemp
Ente Promotore: Nuove Frontiere Lavoro
Ente Attuatore: Idee Insieme soc.coop.soc.
Ente Certificatore: Trinity College London
Obiettivi: Il corso mira a fornire le competenze linguistiche adeguate a figure professionali nell’ambito del settore ricettivo, seguendo una linea conforme a quella tracciata dall’ISFOL. Al termine del corso, i discenti saranno in grado di gestire clienti di lingua Inglese, acquisendo le seguenti competenze:
” accoglienza dei clienti
” analisi e individuazione delle esigenze della clientela
” gestione delle prenotazioni
” ricezione e smistamento delle telefonate
” compilazione di moduli e documenti
” compilazione dei registri delle presenze
” gestione dei reclami dei clienti
” controllo degli accessi alle strutture ricettive
” controllo e custodia dei documenti dei clienti
” cura dell’assegnazione delle camere
” fornire informazioni o assistenza al cliente
Gli studenti dovranno esercitarsi nell’ascolto, comprensione e produzione dei testi. In aula saranno utilizzati mezzi multimediali.
DURATA: 172 ORE dal 09 settembre al 06 novembre 2019 – la giornata d’aula sarà di 4 ore tranne tre giornate da 8 ore.
LEZIONI D’AULA: dal lunedì al venerdì dalle ore 09.30 alle ore 13.30 e per TRE giornate anche 14.00/18.00.
ATTESTATO: di frequenza Formatemp (minimo 70% delle ore totali comprensive di frequenza alle lezioni obbligatorie) che dà accesso alla prova d’esame ISE I – CEFR Level B1 - T.C.L. da svolgersi in sede Idee Insieme;
CERTIFICATO DI COMPETENZA: del Trinity C.L., per coloro che supereranno l’esame;
OBBLIGO ESPLETAMENTO ESAME: nella data fissata a fine corso;
ADESIONI: per confermare la propria adesione inviare una mail a: formazione@consorzionuovefrontiere.it allegando il proprio curriculum vitae completo di codice fiscale e documento identità/passaporto indicando nell’oggetto: Addetto alla reception lingua inglese (Entro il giorno 05/09/2019 ore 15.00)
REQUISITI DI PARTECIPAZIONE: il corso è rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati dall'Agenzia per il Lavoro;
- Conoscenza BASE della lingua inglese anche NON certificato;
- Per gli stranieri, conoscenza della lingua e grammatica italiana anche NON certificata;
MODALITA’ DI SELEZIONE: L’accesso al corso avverrà attraverso più step preliminari:
- Corretto invio della documentazione richiesta;
- Analisi del curriculum inviato;
- Colloquio motivazionale e valutativo delle competenze livello BASE da effettuarsi presso la nostra sede;
SELEZIONI: Coloro che avranno aderito saranno contattati a mezzo mail per la conferma (Entro il giorno 05/09/2019 ore 18.00) del colloquio in sede il previsto il giorno 06/09/2019 dalle ore 09.00 alle ore 17.00 circa;
COSTO: sia il corso che l'esame di certificazione sono gratuiti (finanziati dal Formatemp);
DOCENTE: Il docente scelto per il corso, laureato, oltre a vantare un’esperienza didattica nella docenza di corsi di lingua inglese è certificato AIM AWARDS-ANGLIA – riconosciuto dal MIUR – livello Advanced Business English (B2).
Forms of the course
| Nr. | Title | Description |
|---|---|---|
| 1 | INGLESE LIV.B1 |
GRAMMATICA E SINTASSI -Struttura della frase ESERCIZI E SIMULAZIONI Utilizzando le regole grammaticali e di sintassi, i partecipanti si eserciteranno per sviluppare le quattro abilità essenziali: READING: comprendere le comunicazioni pubbliche; leggere brevi testi di natura fattuale e mostrare comprensione del contenuto; dimostrare comprensione della struttura della lingua. WRITING: usare le parole in modo appropriato e accurato in diversi contesti scritti ed essere in grado di produrre variazioni su semplice frasi. LISTENING: comprendere, dall’ascolto di brevi enunciati il senso del dialogo al fine di estrarre informazioni di natura fattuale (orari, date, ecc.), mostrare apprezzamento degli atteggiamenti e intenzioni dei relatori. SPEAKING: interagire in situazioni che simulano la comunicazione autentica per chiedere e comprendere domande e fare risposte adeguate; parlare liberamente per esprimere emozioni, reazioni, ecc.; salutare le persone e rispondere ai saluti (di persona e al telefono); presentarsi; chiedere e fornire dettagli personali, aiutare gli altri ad esprimere le loro idee interrompendo una conversazione; iniziare un nuovo argomento cambiando discorso riprendere o continuare l'argomento.
-Simulazione prova d'esame
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| 2 | Compiti e funzioni dell’ADDETTO ALLA RECEPTION | COMPITI E FUNZIONI WELCOMING THE GUESTS (accoglienza clienti) - Salutare i clienti - Forma di cortesia ROOM AND BREAKFAST (camera e colazione) - Dare informazioni sulle camere MAILING AND PHONE SERVICES - Ricevere prenotazioni per telefono HOTEL SERVICES (servizi dell’hotel) - Orario: chiedere l'ora e rispondere INFORMATION AND MESSAGES (informazioni e messaggi) - Dare indicazioni circa l'ubicazione della stanza SPECIAL DEAL (offerte in hotel) - Prenotazione per i pasti da consumare in camera OFFERS AND PLACES OF INTEREST (offerte e luoghi di interesse) - Indicazioni stradali DEPARTURE: GUESTS LEAVE THE ROOM (partenza degli ospiti) - Servizio sveglia Simulazioni in HOTEL
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| 3 | Diritti e doveri dei lavoratori somministrati | Diritti e doveri dei lavoratori somministrati |
| 4 | Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro | Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro |
Publication date:
21 August 2019
Applications deadline:
05 September 2019
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